Spelaren från Norge hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss och hade inte fått sina vinster. Efter att vi rådde honom att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget, bekräftade spelaren att kasinot hade betalat ut hans vinster, om än med viss fördröjning. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.
De använder för lång tid för att göra mina uttag, jag har haft 2 uttag för ett tag sedan och sedan tog det bara 1 dag, nu har jag spelat för mycket mer pengar och mina uttag är mycket lägre än vad jag förlorade.. så jag gör det' Jag ser inte problemet med kasinot här, varför tar det så lång tid...
De betalade ut nu, tog bara lite längre tid än vanligt 🙂 hade bara en dålig erfarenhet av detta innan det var därför jag blev så upprörd.
Bästa hemstad89,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
