Spelaren från Ontario satte in $556 genom Bitcoin utan bonus. Men upptäckte att deras pengar kategoriserades som bonuspengar, vilket tömdes på när de spelade. När casinot meddelats bytte kontosaldot till riktiga pengar men spelaren är missnöjd med förseningen, den resulterande förlusten och bristen på svar.
ja, låt oss få det här klart här....jag gjorde en insättning med min bitcoin på 556$ utan bonus....och 0$ på mitt konto 0 cent på mitt konto...jag tänkte att jag skulle spela lite då jag tänkte ta ut resten genom interagera etransfer....tja lågt och se, de hade alla mina pengar i bonusfonder hela tiden jag spelade förbrukade nästan 300$ innan jag ens märkte det...så efter att jag märkte det skickade jag ett meddelande till dem och sa vad fan att det är orättvist att spela med bonuspengar för en insättning på 556$ det är inget som att använda riktiga pengar...och anledningen till att jag blir lurad vid varje snurr...de tog över en timme eller så att svara när de gjorde det. det gick för saldo för riktiga pengar och de sa oj förlåt...ja, låt oss bara säga att jag nej vad de gjorde...de inte från tidigare id använder som sedan drar tillbaka det genom att interagera och de helt enkelt inte mina spelmönster och visste om jag var låst id förlorar varje krona snabbt och det är precis vad de gjorde och vägrar svara och göra rätt sak och hedra mig med respekt...riktiga pengar som börjar med bonussaldo och är inte rättvist för denna summa pengar i 1 insättning. ..det är inte rättvist för mina ursprungliga 50$ eller mindre....556$ var alla mina vinster jag precis fick från ett annat kasino och de här killarna lurar mig om min vinst och jag säger att det är olagligt för ett kasino att göra detta också någon de har inget val att ge dina pengar tillbaka om de fick dig att spela ditt saldo på bonus, det är inte detsamma som det verkliga saldot och de kan inte ens säga att jag snurrade, jag förlorade eftersom det inte är samma sak som saldot för riktiga pengar och jag har aldrig satt in något bonus för att jag ville kunna ta ut när som helst de blockerade mig i princip från att ta ut pengar med att veta att jag blev upprörd och bara förlora den snabbt...de svarar inte ens jag nej det är inte tillåtet för något kasino att starta ett saldo med riktiga pengar och bara rätta till det eftersom jag förlorade pengarna så vad du förlorade på bonusspelet men det är ok vi korrigerade ditt saldo nu på 262$ kvar av dina 556 försök att vinna säger de och få pengarna tillbaka
Hej Theking2323,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Haz Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Vilken skillnad gör det om du spelar med riktiga pengar eller bonuspengar om pengarna ändå skulle betalas ut och spelresultatet fortfarande är detsamma?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
det gör en enorm skillnad eftersom jag helt enkelt inte använder några bonusar på detta casino någonsin.....jag gjorde en insättning och jag spelade 1 spel för en session där jag inte kunde vinna ett snurr...jag loggar ut mitt konto är bara bonuspengar ....just där ser jag ett stort problem och en enorm bluff .... säg inte vad som är skillnaden för mig om bonus och riktiga pengar ... om du tror att bonuspengar vinner du på din galna som alla bonuspengar gör är luta ditt konto och få dig att förlora pengar snabbt alldeles för snabbt.....jag fick reglerna också för detta och de är inte tillåtna för att starta din insättning på 556$ någonsin i bonuspengar och om du började spela och förlorade ditt saldo har inget val att skicka tillbaka eftersom det inte alls är samma sak....oavsett om den här situationen inte kommer att fixas...jag skickade dem 100 e-postmeddelanden igår bara de svarar bara på 1 av dem och de tycker att det är ok efter 300 plus var borta innan jag märkte att pengarna var i bonus, de skulle ta ut bonuspengarna och sätta tillbaka mina riktiga pengar.....du ser det är ett riktigt problem eftersom varje satsning jag gjorde med bonuspengar gick aldrig mot min rang eller rakeback .....så om du tycker att det är okej så är det inte...jag jagar en belöning på 200 000 och min satsning på den gick aldrig upp igår vad insättningen på 556$ var som jag satte in..förstår du det nu? ..plus 556$ fick jag bara 2,81 cent i rakeback efter att de satte in pengarna i riktiga pengar? åh, lita på mig, det är inte tillåtet att göra av dem och de har bara 1 val rätt 1 och det är att återställa hela insättningen tillbaka till 556$...och om de inte är sjuka fortsätt se till att alla vet att inte spela här också. ....de mailade mig också efter och berättade att jag också använde de 200 $ jag hade kvar för att vinna de andra pengarna jag förlorade, jag vet inte ens vem säger till sina kunder att ärligt...jag sa till dem att jag satte in för att ta ut pengarna som det gjorde jag, jag använde min bitcoin för att bara sätta in där och använd sedan interaktionen för att ta ut pengar men de blockerade mig från det och jag blev galen i huvudet för jag behövde pengarna också betala tillbaka några skulder jag är skyldig och lovade men fakta är fakta jag aldrig hade en chans också eftersom det var låst på bonuspengar och aldrig gav mig några alternativ alls
Den största risken är att du i genomsnitt bara konverterar 1 bonus av 25, och sedan om casinot vägrar att betala ut den bonusen så vinner du ingenting. Vissa andra kasinon skulle inte ens ge dig tillbaka din insättning.
att ha en insättning som 556$ har något att göra med bonuspengar till att börja med är riktigt trött på ett kasino...de tror ärligt talat att jag inte vet något om verksamheten...fakta är fakta som de inte har någon klass och de är skyldiga mig 556$ återställs eller så kan de förbli klasslösa.....bara pengarna som finns i bonusfonder för att starta är allt jag behöver för att detta ska återbetalas korrekt...de har ingen sak att bestrida något av mina klagomål eftersom jag är en kund och det är den verkliga sanningen här i oddsen med bonusmedel du någonsin undrar varför du går direkt till 0 när du accepterar en bonus, det finns en realistisk chans att du fick 1 av 25 om du har någon form av bonusmedel på ditt konto...
se det här svaret ... de är fuskare period .... hur skulle en bonus någonsin förbli aktiv med och konto på 0 cent 0 $ i den innan insättningen ... ser du inte där oddsen för någon bonus du har är 1 av 25....men inga problem säger de?.....556$ dollar insättning på bonus chans på 1 av 25 chans att slå oh du har rätt, vi har ett problem...och de har inte svarat antingen för att de tycker att de är ok med att göra som de gjorde....jag vill ha tillbaka mina 556$ också eftersom de inte har någon klass...om de visade någon form av klass svarar de och det är det...fakta är fakta de tror att bonuspengar är exakt samma som riktiga pengar på deras sajt,,,finns inte på något kasino, det sätter dig i en mycket osannolik plats att vinna något...jag ser att bedrägerier som detta görs av en anledning av kasinon. ..människor behöver inte den här typen av kasinon håll sig borta från haz casino eftersom de är den sämsta organisationen jag någonsin sett när det kommer till att vara professionell... i alla fall kommer de inte att svara eftersom de tror att spela med bonuspengar på riktigt bitcoin 556$ insättning är ok för dem också sätta mitt konto direkt i att spela med en bonus som händer och förlora över 70% av insättningen innan jag någonsin märkte vad som hände...jag kunde seriöst inte ens få tillbaka en krona på något snurr för 300 $ och jag snurrade allt under 1$ snurrar mestadels 20 cent för 50 cent ya jag tror att det här kasinot aldrig kommer att svara heller eftersom de beter sig som sjuka människor som säger åt mig att vinna tillbaka det som om det är ok med balans som var kvar nej det är ännu värre för mig sedan själva bluffen...försök att återställa insättningen och vara professionell och hoppas att din kund bestämmer sig för att spela ytterligare ett snurr med sina pengar efter att den här typen av skit har inträffat.
Stöd HAZ
25 april 2024, 10:35 (för två dagar sedan)
till mig
Hej James,
Tack för dina mejl.
Först och främst vill vi be om ursäkt för det försenade svaret, men vi ville se till att allt kontrollerades noggrant och att du får en detaljerad förklaring.
Som förklarades i det föregående e-postmeddelandet, på grund av ett tekniskt fel som trots våra ansträngningar kan inträffa, förblev bonusen du gjorde anspråk på aktiv och det verkade som om den var aktiv för din nästa insättning, även om den inte var det. Vi strävar efter att förhindra att sådana olägenheter inträffar, men skulle du någonsin märka att en bonus inte automatiskt avbröts av sig själv, råder vi dig vänligen att besöka chatten eller skriva ett e-postmeddelande till oss så bör vi kunna lösa det inom några ögonblick.
Med det sagt påverkade inte tekniken ditt spelande och inga bonusbegränsningar gäller inte heller för din insättning. När vi skrev det förra e-postmeddelandet har vi även fixat ditt saldo så att alla dina vinster är i saldo med riktiga pengar som de borde ha varit och bonusen avbröts.
Vi vill uppriktigt be om ursäkt för eventuella besvär som detta orsakat, men vi vidtog alla åtgärder för att mildra situationen och det finns inget mer du behöver oroa dig för - alla dina ackumulerade vinster har krediterats i enlighet med detta.
Vi hoppas verkligen att saken är förståelig. Om du har några andra frågor är du välkommen att höra av dig så ska vi göra vårt bästa för att förklara det ytterligare.
Vänliga hälsningar,
SE HUR DE SVARAR OCH VISA DETALJER SOM BEVISAR ATT DE GJORDE NÅGOT FEL OCH GÖR INGENTING UTAN ATT SÄGA DET ÄR OK ATT GÖRA DET DE GJORT....DE VISAR 267$ AV FÖRLORAD INITIAL INSTÄLLNING INNAN DE märkte att DET ÄR OK ATT HACKA REW RARD ...NÄR DE FIXAR DET TAR DE INTE HÄNSKAP ATT DET ÄR DET SJÄCKTE MIG RÄTT OCKSÅ LOONY BINEN FÖR MITT SPEL EFTERÅT OCH JAG TAPPADE HELA BALANSEN STRAX EFTER....ALLT DE GÖR ÄR BARA ATT FÅ MIG SÅ PASSAD MED DET HÄR...JAG VÄNTER INTE ENS PÅ ATT DEM SKA SVARAR JAG LÄGGER PÅ DET HÄR JAG SALADE DEM SVARAR HÄR HAR DE INGEN....DE KOMMER ATT UNDVIKA ATT GÖRA NÅGOT RIKTIGT SKÄVLIGA KASINO GÖR SKÄVLIGA SAKER
Stöd HAZ
13:49 (för 17 minuter sedan)
till mig
Hej James.
Tack för att du kontaktar oss.
Vi gick vidare och tittade ytterligare på din förfrågan och kunde inte hitta något fel från vår sida.
Du satte in 556,88$ medan en tidigare bonus utan insättning (EXC40) fortfarande var aktiv på ditt konto. Du fortsatte sedan att spela med dina pengar normalt i spelen Big Bass Secrets of the Golden Lake och Starlight Princess 1000, medan bonusen fortfarande var aktiv.
Med hur bonusar fungerar på vår hemsida, tas spel först ur det verkliga saldot och eventuella vinster går in i bonussaldot (detta anges också i våra villkor). I slutet av din session på Starlight Princess 100-sessionen hade du 62,58$ Real Balance och 227,18$ Bonussaldo. När du kontaktade vårt supportteam togs bonusen bort från ditt konto och ditt bonussaldo överfördes till ett riktigt saldo (62,58$ + 227,18$ = 289,75$). Du fortsatte sedan att spela med de återstående 289,75$, och gjorde anspråk på lite Rakeback och Daily Cashback över det, tills ett saldo på 0,06$ nåddes.
Skärmdumpen som vi tillhandahåller till detta e-postmeddelande bevisar detta, och dessutom kan du kontrollera allt detta på fliken "Historik", som alltid är tillgänglig för dig, och kommer också att bevisa att allt är som det står i detta e-postmeddelande. post.
Vänliga hälsningar,
HAZ Casino kundsupportteam
James Woodend < pattyroy2323@gmail.com >
13:57 (9 minuter sedan)
att stötta
289 BUCKAR RAKEBACK AV 556$ ÄR RÄTTVIS?...SVARA BARA CASINO-GURUEN...DIN REP DÄR ÄR FRUKTANSVÄRD PÅ ATT SÅ HÄR SPELAR...JAG BER INTE OM DIG ATT LÄTTA EN BONUS PÅ MIN INSÄTTNING FÖR ATT FÖRHINDRA MIG FRÅN BELONING EH ATT PENGAR FRÅN 289$ BÄTTRE SKICKAS TILLBAKA..Skillnaden KAN JAG FÖRSTÅ JAG FÖRLORADE EFTER 289:an VISST MEN JAG VAR SÅ FKN GALDEN JAG HADDE 0 FOKUS OCH VAR PÅ EN VÄLDIGT SKÄVLIG STÄLL PUT...267 B$ GETS. DÄR JAG TJÄNAR MIN RAKEBACK SÅ LÄTTA DET OM INTE NJUT AV MIG ATT GÅ VIDARE OM HUR DÅLIGT DITT KASINO ÄR FÖR ATT GÖRA DETTA I alla fall.... 556$ FÖR INNSÄVAREN OCH BER OM URSäkt TILL DEM OCH HOPPAS I HELVETE DE FORTSÄTTER ATT SÄNGA IN PÅ DITT KASINO...JAG MENAR DET ÄR DET RÄTTA ATT GÖRA....MEN NÄR DU TROR ATT JAG INTE FÅR NÅGON RAKE TILLBAKA PÅ INNITIELL 267 $ FÖRLORADE INNAN JAG NÅGONSIN märkte att JAG ANVÄNDE BONUSPENGAR SOM ÄR NÅGRA ALLVARLIGA AVSIGTER PÅ DU SÄNDA ATT SLUTA MIN FÖRSTA INSTÄLLNING
SORGT NÄR DE TYCKER 289$ AV 556$ ÄR OK ATT BARA TJÄNNA RAKEBACK PÅ FÖR ATT DE BORTADE BIG TIME...BALANSEN VAR 0 DOLLAR 0 CENT INNAN JAG ÖPPNADE SPELET LÅT MIG PÅMINNA DIG...FÖR 267$ INGEN AV DET. VAD KOMMER DET GÖRA MED NÅGON SOM SÄTTAR IN SOM JAGAR 200 000 BELONINGAR OCKSÅ SOM BARA FÖRLORADE PENGAR SÅ SNABBT PÅ VARJE Snurr, OCH SEDAN SER OCH SER INGENTING EFTER RAKEBACK OCH INGENTING FÖR NÅGON BELONING UDELADES HÄR JAG HAR INTE JAG HAR INGENTING
jag har kollat hela kontospelshistoriken på Haz och det är verkligen overkligt hur låg rtp är....i alla fall måste de ha märkt att jag skannade alla satsningar och insåg att det är bäst att de hindrar mig från att samla information....idag skickade de mig och maila här är det.....säkerhetsgranskning säker Haz casino säker sak. kan inte komma åt kontot nu och jag förstår verkligen varför...skickade e-post till gambling Commish också jag väntar inte på svar de bröt mot varje jäkla regel som ett kasino måste följa
Stöd HAZ
07:03 (för 7 timmar sedan)
till mig
Hej James,
Vi vill informera dig om att ditt konto placerades på Security Review.
När vi har de officiella resultaten från granskningen kommer vi att informera dig om statusen för ditt konto.
Tack för förståelsen!
Med respekt,
HAZ CASINO kundsupportteam
James Woodend < pattyroy2323@gmail.com >
14:35 (9 minuter sedan)
att stötta
dåligt tryck på mina bekymmer också spelkommissionären och casinogurun .... du läser mina e-postmeddelanden och inte ens svarar ... du har medvetet lagt in mig i bonuspengar på riktiga pengar ... försök förstå vad som står på spel för 556 $ för att få det till och med gå in i bonus är ett stort problem 1-25 chanser jag skrev allt om bonuschanser på casinoguru...ditt fel får det genom dina jävla huvuden du skyller också på du är skyldig mig jag är inte skyldig dig ingenting jag borde inte behöva fortsätta att maila du och andra ska få detta korrigerat heller...du gjorde ingenting efter att det var för din medvetenhet, du trodde att det är okej, vi skickar det till riktiga nu är han ute 300$ vem bryr sig han får ingenting på den för rake back vem bryr sig han får ingen rang som satsar mot sitt nästa mål vem bryr sig...ja det är du i ett nötskal cya jag behöver inte det här i mitt liv, jag stressar verkligen inte upp mig....5.1 betyg på casinoguru för ditt kasino eftersom att du inte tar hänsyn till människors rättigheter.
Stöd HAZ
25 april 2024, 06:28 (för 7 dagar sedan)
till mig
Hej James,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi beklagar eventuella besvär som har uppstått med bonusen. Tyvärr verkar det som på grund av ett tekniskt fel, din bonus förblev aktiv trots att du har nått 0 bonussaldo och det är därför dina vinster fortfarande visas i bonussaldo.
Vi gick vidare och korrigerade saldot åt dig - bonusen har tagits bort och alla dina vinster är i riktiga pengar nu. Du kan fortsätta spela utan några som helst begränsningar.
Vi är djupt ledsna för eventuell frustration som detta har orsakat. Om du har några andra frågor är du välkommen att kontakta oss.
Stöd HAZ
25 april 2024, 10:35 (för 7 dagar sedan)
till mig
Hej James,
Tack för dina mejl.
Först och främst vill vi be om ursäkt för det försenade svaret, men vi ville säkerställa att allt kontrollerades noggrant och att du får en detaljerad förklaring.
Som förklarades i föregående e-postmeddelande, på grund av ett tekniskt fel som trots våra ansträngningar kan inträffa, förblev bonusen du gjorde anspråk på aktiv och det verkade som om den var aktiv för din nästa insättning, även om den inte var det. Vi strävar efter att förhindra att sådana olägenheter inträffar, men skulle du någonsin märka att en bonus inte automatiskt avbröts av sig själv, råder vi dig vänligen att besöka chatten eller skriva ett e-postmeddelande till oss så bör vi kunna lösa det inom några ögonblick.
Med detta sagt påverkade inte tekniken ditt spelande och inga bonusbegränsningar gäller inte heller för din insättning. När vi skrev det förra e-postmeddelandet har vi även fixat ditt saldo så att alla dina vinster är i saldo med riktiga pengar som de borde ha varit och bonusen avbröts.
Vi vill uppriktigt be om ursäkt för eventuella besvär som detta orsakat, men vi vidtog alla åtgärder för att mildra situationen och det finns inget mer du behöver oroa dig för - alla dina ackumulerade vinster har krediterats i enlighet med detta.
Vi hoppas verkligen att saken är förståelig. Om du har några andra frågor är du välkommen att höra av dig så ska vi göra vårt bästa för att förklara det ytterligare.
Vänliga hälsningar,
Haz Casino kundsupportteam
Stöd HAZ
25 april 2024, 11:34 (för 7 dagar sedan)
till mig
teser är alla kasinons svar som jag inte delar med dig....det här kasinot är hemskt se hur de tycker att det är acceptabelt att ha mina pengar i bonusspel att tappa balansen med att kasinot inte tar något ansvar för felet...men vi korrigerat ditt saldo spel på dess ok nej aldrig kommer det att vara...bonuspengar är 1-25 skott vid konvertering...bonuspengar får ingen rake back ingen satsning på belöningar jag bad inte om detta tror de genom att bara korrigera på flugan är okej att inte behöva vända insättningen ordentligt...fråga vilken människa som helst vid liv om de tillåter dem att behålla sina 556,85$ för att sätta in en insättning med riktiga pengar i bonusfonder och se hur de tar det.... säg till dem ge mig mina pengar tillbaka det är slutgiltigt...ingen tillåter detta att hända bonusfonder är inte riktiga och riktiga pengar är inte rättvist att ha en insättning på 556,85 btc någonsin inblandad i detta, fortfarande inget svar från någon heller7 dagar senare kan bara lura dig för dina pengar och blockera ditt kasinokonto och kalla det säkerhet och du kan inte göra någonting det är därför folk förlorar allt till kasinon de uppskattar inte någon...allt de tror är att vi behöver Ur pengar så synd så tråkigt gå vidare vi gör inte det rätta.
Hej James,
Tack för ditt svar.
Som nämnts ordnades ditt saldo när vi skickade det första e-postsvaret, och då är det helt upp till dig vad du vill göra med resten av ditt saldo - fortsätt pröva lyckan och vinn ett ännu större belopp, eller nöja sig med nuvarande vinster. Och allt är inte förlorat, eftersom du fortfarande har några pengar på ditt saldo och du vet aldrig vad som kan hända!
Om du någonsin är osäker på bonusar, restriktioner, om du kan eller inte kan ta ut pengar, vänligen veta att vårt kundsupportteam är tillgängligt 24/7 och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig med alla frågor så snart som möjligt.
Vänliga Hälsningar,
Haz Casino kundsupportteam
Vänliga Hälsningar,
Åh förresten, om kasinon har tekniska fel som de säger betyder synd att de inte är skyldiga dig ingenting eftersom det är ett tekniskt fel inte deras fel, det är spelarnas ansvar enkelsinnade rip offs....som de spelade kontrollerna att va kan du säg bluff
Hej Theking2323,
Först vill jag varna dig för att inte använda något hårt språk på vår webbplats eftersom det kommer att leda till kontoförbud. Kan du vänligen vidarebefordra insättningen, bonusen och spelhistoriken till nikolas.b@casino.guru ?
Använde du det insatta beloppet sedan kasinot konverterade det till riktiga pengar?
Jag gjorde det av upprördhet...och förlorade resten...jag kan inte ens logga in på det kasinot längre...de svarar inte heller...de spelar inte enligt reglerna...kan inte förvänta sig att någon kund ska sätta in 556,85 btc som sedan omvandlades till cad...men omedelbart sattes in i bonuspengar så jag förlorade pengarna direkt...vilket jag gjorde och aldrig kunde ta tillbaka bonusmedlen är ett stort problem 1-25 chans att slå en bonus du har riktiga pengar ska aldrig gå till bonus av den anledningen...de svarar inte i e-postmeddelanden och låste mitt konto efter att jag satt in 500 x över och förlorade mycket pengar där...i alla fall vill de lura mig från insättningen och det gjorde de ett bra jobb att göra det.
Hej theking2323,
Din insättning har behandlats.
Kontonamn: theking2323
Insättningsmetod: coinpayments_btc
Belopp: 556,88 CAD
Du kan kontrollera din insättningshistorik på ditt konto.
Om du har några frågor, vänligen kontakta vår ekonomiavdelning på finance@hazcasino.com
Hej Theking2323,
Vänligen vidarebefordra ovanstående begärda information, annars kommer vi att tvingas avvisa klagomålet på grund av otillräckliga bevis.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock