Spelaren från Storbritannien har väntat på sitt uttag sedan oktober. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Harry's Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 121
Belopp: £500
Harry's Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.9
Harry's Casino har ett säkerhetsindex på 1,9, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
jag gjorde ett uttag den 6 oktober och har inte fått mitt uttag på banken, jag tog ut två gånger tidigare och jag fick dem inom 7-10 dagar men den här gången tar det lång tid, jag har skickat några mail men du får inte ens ett svar från dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jordan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vilken metod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma betalningsmetod som tidigare?
Vad är statusen för ditt uttag, tack – är det väntande eller behandlat?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Jag valde banköverföring samma betalningsmetod som de där jag tog emot betalningen
betalningen har behandlats eftersom den inte finns i mina väntande betalningar nu det har varit så sedan den 7/8 oktober ,
Jag har skickat massor av mejl på kontaktsidan men har inte hört något från dem, de ignorerar bara all kommunikation nu
Vänliga Hälsningar
Jordanien
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Jordan för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Jordan,
Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Harry's Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
okej inga problem och tack
Vänliga Hälsningar
Jordanien
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Harry's Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De kommer inte att svara på detta de vet vad de gör mot kunderna, har du inget kontaktnummer till dem? Eftersom det blir bortom ett skämt nu över 2 månader utan betalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jordan,
Jag förstår din frustration. Jag har inget kontaktnummer till casinot men vi kommer att ge dem en chans att svara. Förhoppningsvis kommer de att samarbeta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jordan,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan deras samarbete.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt.
Jag rekommenderar att du tar en stund och läser en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spelar på licensierade casinon med bra betyg. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
