Harry's Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej, jag vann £ 390 på detta kasino, de sa att mitt konto var fullständigt verifierat och sa att mina vinster hade betalats. Jag har nu skickat massor av e-postmeddelanden men de ignorerar dem bara

Kära Lynne,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli fullständigt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.

Kan du ange när du exakt har begärt ditt uttag? Vilken uttagsmetod använde du?

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, jag begärde uttaget den 30 september och de sa att det betalades den 2 oktober och att mitt konto var fullständigt verifierat

Tack så mycket Lynne för ditt snabba svar och e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Hej Lynne,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Harrys Casino i det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Tack för att du kom tillbaka till mig Villam och erbjöd mig att hjälpa mig

Hej bara för att meddela att mina vinster har betalats i eftermiddag. Tack för all hjälp 😊

Kära Lynne,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam