Harry's Casino - Spelaren är missnöjd med kasinot.

Jag är inte nöjd med de avgifter som Harry's casino har lagt till på mina insättningar. Också namnen på insättningar på mitt konto verkar bedrägliga FLW färg och förnödenheter. FLW bokhandlar och FLW pengaöverföringar. Jag känner nu att mitt konto kommer att hackas. Jag ber vänligen att återbetala dessa insättningar eftersom jag också har bett flera gånger om mitt konto kan stängas på grund av ett allvarligt spelberoende.

Hej col211,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare i ärendet.

Hur stora avgifter tog kasinot på din insättning? Är du säker på att inte betalningsleverantören debiterade dessa avgifter? Kontaktade du supporten för att självutesluta dig själv? Om ja, mejlade du eller pratade du med livechatten?

Jag ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick. Tack för svar. Pengarna har återbetalats till mitt spelkonto, vilket inte är riktigt bra för mig eftersom minsta uttag är 100 £ och betalningen var bara runt 15 £. Jag har också debiterats en internationell transaktionsavgift (som jag förstår kommer att vara min bank) jag är verkligen skeptisk till att företaget faktiskt har en spellicens, och det faktum att mina pengar visar att de går till Nigeria är ganska oroande för mig. Jag vet att det inte finns någon chans att få tillbaka insättningar. Jag känner mig nu sårbar eftersom någon kan ha mina personliga uppgifter och kortuppgifter.

Bästa col211,

Det är vanligt att uttagsgränsen är högre än uttagsgränsen för att förhindra penningtvätt. Jag skulle rekommendera att bara spela igenom pengarna och lämna kasinot. Hitta definitivt en med bättre betyg och med en säkrare licens. Kasinot har ett dåligt rykte på vår sida och är svårt att hantera dem eftersom de nästan aldrig svarar oss när vi försöker hantera ett klagomål. Vi kan dock fortfarande försöka kontakta dem, men jag tror inte att det kommer att lyckas i det här specifika fallet eftersom avgifterna också debiterades av din bank.

Finns det något annat sätt vi kan hjälpa dig?

Tack för svar. Jag vet inte om min bank kunde göra något eftersom jag frågade de nigerianska FLW-bokhandeln, det visades på mitt kontoutdrag.

Jag ifrågasatte dessa transaktioner och de svarade att de har stängt mitt konto.

Angav de varför? Kan du vidarebefordra detta meddelande till nikolas.b@casino.guru?

Tack. Jag har vidarebefordrat e-postmeddelande där det står att de stängt mitt konto.

Angav inte varför alls. Jag har varit i kontakt med UKGC som sa att detta är olagligt för brittiska kunder att spela på en olicensierad webbplats. Jag fyllde i ett frågeformulär och de jagar också det här företaget nu.

Bästa col211,

När de stängde ditt konto, återbetalade de det insatta beloppet, eller finns det fortfarande kvar på kasinot? Har du några nyheter från UKCG? Eftersom du redan har kontaktat dem, och de har högre befogenheter som vi, kan vi följa upp klagomålet utifrån deras svar och beslut.

Hälsningar,

Nick

Tack för svar. Det här är e-postmeddelandet jag fick från UKGC

Käre herr Thomas

Tack för att du kontaktade Gambling Commission angående webbplatsen Play at Harrys.

Vi har fått det ifyllda frågeformuläret, vi kommer att vidarebefordra denna information till våra branschspecialister.

Du kan använda den här e-postkedjan för att skicka till din bankleverantör, de kanske kan slutföra en återbetalning för vissa av transaktionerna. Denna e-postkedja bekräftar att detta spelföretag inte har en licens hos Gambling Commission.

Tack för att du uppmärksammade denna fråga. Jag är ledsen att vi inte kan hjälpa dig vidare.

Med vänliga hälsningar

Pratade med min bank att de inte kan göra något eftersom jag godkände transaktioner

Bästa col211,

Vi kommer att vänta på UKGC-beslutet. Meddela oss så snart de ger dig det relevanta svaret.

Hälsningar,

Nick

Såvitt jag vet kan UKGC inte hjälpa mig mer i denna fråga

Vet du varför? Förklarade de det?

De sa inte varför. De sa bara att de inte kan hjälpa mig vidare. Min bank har återbetalat FLW-transaktionerna eftersom jag inte godkände dessa även om jag tror att detta är kopplat till spel hos Harry. Jag har klagat till min bank också om att kasinot är olicensierat och enligt UKGC:s ord är det olagligt att annonsera för eller handla med brittiska kunder. Jag har också bifogat UKGC-e-postmeddelanden till mitt klagomål så se vad som händer, även om jag inte håller andan.

Bästa col211,

Så förstår jag det rätt att avgifterna återbetalades av banken men att du fortfarande har ett saldo på ditt casinokonto?

Avgifterna återbetalades av kasinot. Jag frågade sedan om okända transaktioner på mitt konto (FLW) och om det fanns ett saldo på mitt konto. De svarade då med mitt konto har nu stängts permanent och svarar inte på några e-postmeddelanden. Jag har också framfört ett klagomål till min bank eftersom kasinot inte har någon licens och UKGC kallade det olagligt för dem att göra transaktioner med spelare från Storbritannien

Banken har återbetalat transaktioner för FLW-transaktioner under bedrägeri.

Bästa col211,

Så det betyder att varje obehörig transaktion nu är tillbaka till dig och ditt kasinokonto är stängt som du ville. Är det något mer du ville ta itu med i det här fallet?

Banken har återbetalat FLW obehöriga transaktioner. Kasinot stängde mitt konto så fort jag frågade om dessa transaktioner hade något med dem att göra. Jag jagar nu legitimiteten hos RVSPAY som dök upp på mitt kontoutdrag när jag gjorde insättningar eftersom jag har debiterats en hel del internationella transaktionsavgifter för insättningar i kazakstansk valuta. Min insättning var alltid i GBP. Jag jagar också licensieringen av detta företag eftersom UKGC har bekräftat att det är olagligt för dem att göra transaktioner med kunder från Storbritannien. Jag har sett på många recensionssajter som säger att de har en curacao-licens. Vilket jag inte är säker på om detta är fallet om du har några råd eller kunskap om deras licensiering.

Som du kan se från vår recension här: https://casino.guru/harry-s-casino-review - casinot har ingen officiell licens. Vi har också en mycket dålig historia med dem eftersom de vägrade att ta itu med några klagomål och det är därför deras betyg är så lågt. Det här fallet blev nu mer som en juridisk fråga istället för ett med ett kasino. Men vi kan fortfarande inte veta säkert att dessa transaktioner gjordes av kasinot.

Klagomålet kommer nu att stängas eftersom spelaren inte svarade inom den angivna tiden och vi kan inte säkert veta att kasinot har gjort några avgifter.