HappySpins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag spelade och vann några uttag 597 inga problem efter att jag skickat in dokument och ytterligare uttag på 900 x 2 gjordes

och dagen efter att jag gjorde ett uttag på 900 och 497 (efter 3 eur avgift) fick de godkänt dagen efter och jag väntade på att pengarna skulle dyka upp på mitt bankkonto men ingenting. kontaktade kasinot och blev ombedd att vänta tills det har gått 5 dagar, det gjorde jag och då sa de till mig att skicka in en bankstatistik med alla transaktioner i pdf för att bevisa att jag inte fick pengarna så att de kunde invadera.

Sedan har de inte svarat sedan jag försökte maila dem ett par gånger men inget svar och där är livechatten alltid offline.

Kära Viknersson,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Skulle du vara så vänlig att förtydliga när exakt du begärde dessa uttag?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej de godkände den 27 januari.

Så det är 14 dagar sedan.

De uttag som gjordes 1 och 2 dagar innan anlände till mitt konto dagen efter att de godkändes.

Så det är konstigt att de inte försäkrar mig eller bekräftar att de fått dokumenten så att de kunde undersöka mer.

Jag såg faktiskt för ett par dagar sedan att en person i en streamchatt sa att han hade ett bekräftat uttag på 2000 eur som inte har kommit till hans konto. Naturligtvis får dessa serkomstanser mig att känna att något är fel.

Jag skrev till dem igår och berättade att jag startade ett ärende här men fortfarande inget svar.

Tack så mycket för ditt svar, viknersson. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument, men att ditt konto ännu inte har markerats som verifierat?

Ja, jag har gjort 3 framgångsrika uttag bara 1-3 dagar innan och alla 5 markerades som framgångsrika och pengarna för alla 5 lämnade kontot de första 3 tog mindre än 24 timmar att komma till mitt bankkonto. Och det är inte så att jag slår max uttag eller så.

Och ja när uttagen gjordes och hanterades alla 5 var mitt konto helt verifierat.

Men pengarna för de sista 2 av 5 uttag ska aldrig hamna på min bank och har ännu inte krediterats på mitt konto. Jag frågade dem att de sa vänta 5 dagar jag gjorde, sedan sa de till mig som jag sa tidigare att skicka in bevis med transaktioner från mitt konto för att bevisa att jag inte fick dem så att de kunde undersöka vidare. Efter att jag skickade dem har jag inte hört något och inga meddelanden till mina mail.

Löste pengarna tillbaka på mitt casinokonto tack.

Fantastiska nyheter, Viknersson. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.