HappySpins Casino - Spelarens insättningsgräns var inte korrekt inställd.

min veckoinsättningsgräns på €250 fungerade inte bra och jag kunde sätta in över €3 500 på en dag av happy spins och systersidan Lyra casino . Jag kontaktade casinopersonalen och bad om återbetalning på grund av ett tekniskt problem i deras system. De accepterade mitt klagomål och ingenting hände. de blockerade mitt konto på alla systersidor och när jag frågar om att lösa problemet säger de till mig att jag måste vänta

Kära Koteczek,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• När exakt satte du insättningsgränsen?
• Fick du någon bekräftelse från casinot på att insättningsgränsen även var satt på just detta casino?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, tack för ditt svar 🙂

Min insättningsgräns (250€ per vecka) är aktiverad från 20.02 13.00 timmar och jag kunde sätta in utan gräns samma dag senare och nästa dag också. En gräns fungerar för alla systrarsidor. Ja, jag har en bekräftelse från supporten som säger att min insättningsgräns ändras till veckovis 250€

Tack för ditt svar, Koteczek. Kan du vänligen förtydliga om du hade något saldo kvar på ditt HappySpins Casino-konto när det blockerades?

Hallå 🙂

Jag har ingen balans över. Oavsett igår har jag fått ett e-postmeddelande från happy spins support med återbetalningsbeslut på beloppet 2750€

jag är nöjd med så att du kan avsluta ett ärende 🙂

tack för hjälp

Kära Koteczek,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru