HappySpins Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till deras konto.

Igår satte jag in 2 gånger 500 € på HappySpins

Den första insättningen krediterades men andra insättningen 500 € krediterades aldrig på mitt konto. Men dras från mitt bankkonto. Jag använde Volt-betalning.

Jag skickar flera e-postmeddelanden till support, skickar bevis på bank etc, de skickar aldrig svar till mig/mailar mig tillbaka.

Bästa Fab72,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Happy Spins skickar äntligen ett mejl till mig, de kommer att undersöka ärendet. Hoppas det löser sig snart!

Tack för ditt svar, Fab72. Förhoppningsvis hittar de lösningen snart. Vänligen håll oss uppdaterade så att vi kan fortsätta med detta klagomål.

Hej jag skickar bevis på kontoutdrag fredag morgon och ber dem att bekräfta., tills än så länge, aldrig ett svar från dem.

Det är väldigt svårt att få kontakt, kundtjänsten verkar inte fungera varje dag.🙁

Tja, jag fick ett svar som de mailade mig att det finns 1 insättning att se. Jag skickar dem igen den banksäkra pdf-filen, tydligt för att se att det finns 2 insättningar och märkte dem.

Jag stängde kasinokontot och de kan behålla 500 €

Jag vet att de inte kommer att betala tillbaka det ändå och jag läste att jag inte får spela från mitt land!! Så jag går vidare

Du kan avsluta det här ärendet, tack

Happy Spins betalade tillbaka beloppet!

Förstår jag rätt att den förlorade insättningen har återförts till ditt bankkonto?

De mailade och bad mig om bevisadress etc. Sedan skickar de pengar manuellt till min bank. Det är inte där men jag förväntar mig om några dagar.

Okej, så låt oss ge det några dagar till. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, så vänligen meddela oss om det finns något nytt angående detta klagomål. Tack så mycket på förhand.

Pengar finns på mitt bankkonto!

Tack..

Fantastiska nyheter, Fab72. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.