HappySpins Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes konto.

Sätt in 27 och 28 mars flera gånger. 1 gång det dras från bankkonto men inte på konto casino. Skickade mejl med bevis men länge inget svar. Efter några dagar svarade de och det enda de sa var att det inte fanns någon misslyckad transaktion, se på mitt spelarkonto och de vill ha bevis. Återigen skickade jag hela bankkvittot på alla insättningar och en extra information om den som inte fick. Det är en vecka nu efter senaste svar. Det är väldigt långsamt och det är en stor mängd. Snälla hjälp

Kära Audrey,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Det är väldigt tråkigt att detta casino inte svarar på e-postmeddelanden. De bör undersöka om beloppet har lagts till på deras kasinokonto. Men de svarade inte alls. Mycket mycket besviken över detta stöd

Andra kasinon löste problemet på 3 dagar, ingen kontakt med banken behövdes.

Vänligen gör inte insättningar på detta casino. Det är väldigt mycket dåligt!

Kontaktade banken som mottagaren hävdade att de inte gjorde det. Utredning startar.

Senaste kontakt med happyspins var 2 april. 6 dagar efter mailsupport fick jag det inte. Skicka insättningsbeviset. Får aldrig något svar efter det. Dess inte normala support är så långsam.

Kan du hjälpa till med det?

Tack för ditt svar, Audrey. Vänligen förstå att det kan ta lite tid att undersöka och hitta en förlorad insättning. Vi ger det alltid minst en månad, eftersom din insättning kan ha fastnat i en förmedlande bank (någonstans mellan din bank och kasinots bank). Det händer ofta att depositionen automatiskt returneras om den inte kan nå mottagaren.

Jag kommer att hålla detta klagomål öppet i en månad och om det inte sker någon utveckling kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden.

Kära Audrey,

Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.