HappySpins Casino - Spelaren är missnöjd med kasinot.

Jag vill bara dela med mig av min erfarenhet av Happy Spins så att andra blir varnade för vad de får spela där.

1. de har bra spel
2. webbplatsen är användarvänlig
3. de godkänner dokument inom 48 timmar

de dåliga sakerna:

1. de har en livechatt men de är aldrig på den erbjuder aldrig några direkta kontaktmetoder. Varken via telefon eller e-post eller livechatt. Du behöver bara maila eller skicka ett meddelande via sajten så svarar de när de vill. De svarar inte heller på alla dina e-postmeddelanden men de läser dem.
2. Jag vann nästan 5000,00 euro. De bearbetade inte allt de sa till mig att de måste bearbeta dem i bitar. Detta är en vanlig strategi som kasinot använder de vet att du kommer att avbryta pengarna och uppspelningen och på så sätt behöver de inte betala dig.
3. de påverkar spelet på ett sätt som kräver alla dina vinster bara sådär. Jag upplevde spelfel, roulette som fortsatte på ett orättvist sätt i timmar och tog nästan 4200,00 euro
4. De är inte ärliga och transparenta och villiga att betala ut allt du vunnit.

förlåt, men detta kasino jag vill varna alla var försiktiga eftersom dessa typer av kasinon har alla möjliga strategier på plats för att hålla så mycket pengar från att flöda tillbaka till kunderna.

Hej nusernamn,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med HappySpins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla berätta vad ditt exakta problem handlar om? Vad grundas tvistbeloppet på? Har du några bevis på dina påståenden angående casinot då vi inte riktigt kan bygga upp ett fall utan det.

Vänligen skicka allt angående detta ärende till nikolas.b@casino.guru.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Kära Nick,

Jag kan bekräfta att det jag skrev är min erfarenhet. Och jag skulle älska att be dig att få min erfarenhet skriven på denna sida, så att folk kan se taktiken som kasinot som "Happy Spins" ber om.

Som jag skrev har de ett livechattalternativ. Men de vägrar att inte använda detta och de är aldrig på livechatten för att hjälpa kunder med problem eller tekniska problem.

För det andra vann jag nästan 5000,00 euro för tre dagar sedan. Jag hade 6 medrawels på totalt 4800,00 euro.

När de slutligen svarade nästa dag, behandlade de bara 2x 1000,00 euro. De sa till mig via e-post att jag måste ha tålamod, och de kommer att göra 2 betalningar om dagen. Vilket inte är det som står på deras hemsida. Det står ingenstans att de bara kommer att betala ut 2 uttag per dag.

För det tredje avbröt jag resten av 2800,00 euro och spelade upp vid midnatt. Jag vet inte vad som hände men spelet jag spelade var fel, det åt bara upp alla pengar varv för omgång. Rouletten störde regelbundet.

Hur som helst, jag satte in totalt över 1400,00 euro och samma problem med spelet fortsatte och fortsatte.

När jag frågade varför de inte behandlade alla mina pengar berättade de något om bonusmedel.

Jag kommer att kopiera och klistra in deras e-postmeddelanden nedan. Varje gång jag tog upp frågan berättade de för mig via e-post om bonus enligt deras villkor. Jag har aldrig någonsin spelat med bonusmedel på deras hemsida. De söker en ursäkt för att inte behandla mina uttag. Nick, de flesta av casinona har en specifik taktik de använder så att de kan betala så mindre uttag som möjligt. De vägrar att betala alla belopp eftersom de vill fördröja det så mycket som möjligt så att du förlorar allt för att när du spelar upp det. De kommer inte att behöva betala dig en krona.

De svarar bara 1 gång om dagen eller kanske inte ens.

Tack för att du kontaktar oss.

Jag är ledsen att höra att du inte är nöjd med våra spel och det här är verkligen inte den typ av feedback vi är glada över att läsa.

Men när du skapade ett konto på vårt casino uppgav du att du godkände våra villkor, inklusive villkoren för att ta ut pengar som tjänats in från en bonus, fullständiga villkor här

För att kunna undersöka spelproblemet behöver vi att du tillhandahåller lite detaljerad information:

- när inträffade problemet (vi behöver ett datum och en tid)

- Vilket spel spelade du exakt (vänligen ange spelets namn och leverantör)

- kommer du ihåg ditt senaste vad

- kommer du ihåg ditt saldo när problemet inträffade?

- kan du skicka en skärmdump av felmeddelandet?

- kan du gå tillbaka till din spelhistorik i spelet och hitta den specifika spelomgången?

Informationen som efterfrågas ovan gör det möjligt för vår tekniska avdelning att lokalisera rundan och undersöka den. Vid behov vidarebefordrar vi problemet till spelleverantören.

Jag ser fram emot ditt svar.

Vänliga hälsningar,

HappySpins team

support@happyspins.com

HappySpins Support

Till:

U

Wo 25-5-2022 11:02

Hej Kevin,

Tack för ditt mail.

Jag har granskat ditt konto och 2 uttag har redan godkänts och resten står fortfarande i handläggningskön.

Vi uppmanar dig att ha lite tålamod eftersom uttagen skickas ut i omgångar om 2 per dag.

De kommer att skickas ut gradvis tills alla har levererats till dig.

Jag tar tillfället i akt att gratulera dig till dina vinster.

Vänliga Hälsningar,

HappySpins team

support@happyspins.com

HappySpins Support

Till:

U

Vr 27-5-2022 07:48

Hej Curshen

Tack för att du kontaktar oss och låter oss veta din feedback.

Vi är verkligen ledsna över att du känner så här om vårt casino.

Enligt vår Kontakta oss -sida kan vår kundtjänst endast nås via e-post. På den sidan ser du även våra öppettider. Vi svarar på våra e-postmeddelanden kronologiskt och endast inom denna tidsram, vilket förklarar varför det kan ta lite tid efter att du har skickat ditt e-postmeddelande.

Vårt casino är mer än glada när våra spelare vinner stort och vi säkerställer ett snabbt utbetalningsförfarande för de som begär ett uttag. Däremot har vi villkor relaterade till uttag efter bonusvinster som du tidigare har blivit påmind om.

Bonusvillkoren kan läsas här och villkoren här

Om du bestämmer dig för att du inte längre vill spela med oss, vänligen informeras om att du kan hantera statusen för ditt konto, välja en avvaktningsperiod eller självutesluta dig under en längre period med hjälp av länken här nedan:

https://www.happyspins.com/en/account/account-status

Vänliga hälsningar,

HappySpins team

support@happyspins.com

Jag sa till dem att jag skulle recensera deras casinosajt som dålig och dela med mig av min erfarenhet. Sedan förra veckan i torsdags, tills nu. De har slutat svara på alla mejl och meddelanden jag skickar till dem. Detta kasino är inte proffsigt.

De vägrade att först betala ut alla mina 6 uttag, de betalade bara ut 2. Nästa dag när jag frågade igen varför förseningen kom de med ursäkten om bonus och vadslagning. Jag berättade för dem och jag säger hela tiden att jag inte använde någon bonus. Men de bryr sig helt enkelt inte. Så jag vet inte vad de gjorde men spelen tog bara alla återstående vinster 2600,00 och 2000,00 andra i insättningar där spelet fastnar och upprepade många gånger samma resultat till sin egen fördel. De skulle ge cashback på förluster. De har hittills vägrat ge mig cashbacks på allt jag förlorat. De vägrar svara och slutade svara. Jag sa till dem att jag hellre skulle vilja att de skulle säga: Vi vill inte fortsätta med dig och ha den där stinkande attityden. Så jag hoppas att det är tydligt att detta casino inte är seriöst alls. De är inte seriösa med uttag och de gömmer sig bakom policyer och ursäkter. De är inte professionella i sitt arbete och de bryr sig inte. Så jag vill dela med alla till att hålla sig borta från detta kasino.

Hej nusernamn,

Tack för den detaljerade beskrivningen. Eftersom du har flera problem kommer jag att försöka ställa ytterligare några frågor separat om var och en av dem.

Angående uttaget - har du redan fått de första 2 uttagen? Finns det något annat uttag för närvarande?

Ibland är det vanligt att casinot begränsar uttagsbeloppet på förfrågningar eller begränsat belopp så så länge du fått de första vinsterna skulle jag betrakta det som något orättvist.

Enligt riggade spel - för den frågan skulle vi behöva en vadslagningshistorik av något slag eller åtminstone några skärmdumpar som skulle bevisa att det verkligen hände något som om vi skulle kontakta kasinot utan några bevis som de bara kunde förneka och det skulle inte finnas något möjligt sätt att bevisa det.

Kasinots påstående om att du använder bonusar - är det inte möjligt att titta in i din kasinohistorik där det borde vara tydligt synligt om du hade ett verkligt saldo eller bonussaldo - om du kan skicka skärmdumpar av det till nikolas.b@casino.guru med alla ovan frågade bevis också.

Den icke krediterade cashbacken - är det en bonus som ska läggas till automatiskt till dig eller måste du aktivera den själv? Har casinot någonsin svarat dig angående cashback-bonusarna och varför fick du dem inte?

Jag ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig med alla dina problem.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Du vet, jag är klar med detta casino. De är omogna korrupta och orättvisa.

Igår skickade de äntligen ett svar, och det är så de gör det, de skickar bara ett svar per dag eller inte alltid utan när de vill. I e-postmeddelandet från igår sa de till mig att jag har all rätt att vara upprörd på dem och de förstår det. De har frågat mig om jag inte är öppen för att ge dem en andra chans så kan jag stänga kontot.

Nick Jag har för bara 40 minuter sedan klickat för att få mitt konto stängt permanent, de har detta 6 månaders alternativ men jag bad dem att stänga det permanent.

Jag är klar med detta casino.

Jag varnar alla för att hålla sig borta från dessa clowner. Jag önskar inga ytterligare åtgärder för det kommer inte att segra till någonting längre. Nick varna folk att hålla sig borta från det kasinot

Hej nusernamn,

Kommer du fortfarande att vänta på att ditt uttag ska behandlas? Vill du behålla klagomålet öppet tills du får det eller vill du avsluta det?

Stäng det här kasinot är oprofessionellt

Bedrägeri är en bluff

Hej nusernamn,

Klagomålet kommer nu att avslutas enligt din begäran. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Vänliga hälsningar,

Nick