HemKlagomålHappy Hugo Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.

Happy Hugo Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 100 €

Happy Hugo Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-06-20 | Ärende avslutat : 2022-07-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelarens vinster ogiltigförklarades för att ha brutit mot bonusvillkoren. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej. Jag använde välkomstbonusen från casinot, vann sedan 405 euro, varav jag fick 400 utbetalda eftersom bonusen inte var kladdig, enligt bonusvillkoren står det att så fort en utbetalning är gjord så går alla bonusar ut, jag har de sista 4 euron spelade sedan bort på razor shark, sedan avvisades min utbetalning för att de säger att jag brutit mot bonusvillkoren för att jag spelade razor shark, men det var efter utbetalningen, och som sagt, bonusvillkoren säger att alla bonusar går ut så snart som möjligt gör du en utbetalning. Utbetalningen var igår, i morse kände jag för att spela, avbröt 100 euro igen, och vann sedan 1100, som sedan avbröts samtidigt, med motiveringen att mitt inställda bonussaldo Skulle vara villkorat, vilket också är fullständigt nonsens. Så jag ber dig att hjälpa mig.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej kevinp92,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Happy Hugo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du skicka en skärmdump av den perioden som säger att bonusen slutar med uttagsbegäran till nikolas.b@casino.guru? Har du fortfarande något saldo på ditt konto eller ogiltigförklarades allt av casinot?

Observera att i många fall upphör bonusen först när uttaget betalas ut och allt saldo betraktas som bonuspengar om det bara är ett väntande uttag.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej. Jag tittade på bonusvillkoren igen, och plötsligt finns det en ny rad, jag lägger till en skärmdump, jag tycker att denna förordning är väldigt orättvis. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

file Här kan du se att bonusbeloppet dras från en utbetalning, att bonusvillkoren då fortfarande gäller för sista euron, det tycker jag är väldigt ovänligt mot spelare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej kevinp92,

Detta är inte alls en orättvis regel. Jag kan försäkra dig om att det är vanligt i nästan varenda online casino. Bonusspelet avslutas vanligtvis efter att man tagit ut alla vinster från det. Såvida du inte hade något kvarvarande saldo på ditt casinokonto från bonusen, betraktas varje ny/annan vinst som bonus. Tyvärr finns det inget vi kan göra mot det eftersom det är en standard casinoterm.

Finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Om inte, kommer vi att avslå klagomålet.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa kevinp92,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Klagomålet kommer nu att avvisas av ovan nämnda skäl.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter