HemKlagomålHappy Hugo Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.

Happy Hugo Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 €

Happy Hugo Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2021-03-05 | Löst : 2021-03-10
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Luxemburg kämpar för att slutföra KYC. Hon tillhandahöll dokumenten, men kasinot har inte svarat än. Spelaren fick sitt uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära alla


Jag försöker ta ut och verifiera mitt konto samtidigt utan framgång.


Ingen svarar på e-post !!


Jag är rädd att jag tappade mina pengar!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Kiriaki,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade allmänna villkor ( https://www.happyhugocasino.com/terms-and-conditions ) och jag hittade detta:

"3.0 KONTOVERIFIERING

3.1 För säkerhets- och licenskrav kan HappyHugo begära KYC-dokument (Know Your Customer) efter eget gottfinnande. Den vanligaste orsaken är validering av detaljer före stora uttag (åldersverifiering, bedrägeribekämpning, marknadsföringsbegränsningar). Vänligen skicka dina giltiga kopior från foton eller utskriftsskärmar av personliga dokument till cashier@hd.happyhugocasino.com "

Skickade du alla nödvändiga dokument till ovan nämnda e-postadress? När exakt, snälla?

Har du också försökt fråga om status för verifieringen via livechatt? Supportagenten svarade inom några sekunder och den är tillgänglig dygnet runt.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära alla


många tack för din vänliga hjälp.


Jag skickade in alla begärda dokument och skickade flera mejl utan svar.


Men igår fick jag ett e-postmeddelande om att uttaget är godkänt och jag väntar på att det ska visas för mitt konto ...


tack igen

Kiki

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kiriaki, det verkar vara på rätt väg. Låt oss vänta några dagar till. Jag lämnar detta klagomål öppet, så snälla, håll oss informerade och meddela oss om det finns några nyheter. Om det inte finns någon utveckling kommer vi att ingripa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket för din vänliga hjälp!


pengarna finns!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Fantastiska nyheter, Kiriaki! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter