Spelaren kämpar för att ta ut sitt saldo på grund av pågående verifiering. Klagomålet löstes när spelaren fick sin utbetalning.
Automatiskt översatt:
Happy Hugo Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
Happy Hugo Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Damer och herrar
efter att ha begärt betalning blev jag ombedd att ladda upp ett kontoutdrag för KYC-verifiering. Jag efterkom denna begäran. Enligt casinot tar denna verifieringsprocess upp till 48 timmar. Jag skickade ett kontoutdrag 3 gånger. Första gången 11.09, sista gången 13.09. Jag fick en bekräftelse på mottagandet av dokumentet, men det var varken accepterat eller avvisat. Tyvärr kan eller vill supporten inte hjälpa mig vidare, förutom att säga att de öppnar en biljett för att påskynda ärendet. Totalt finns det 3 utbetalningar med ett värde av 700 euro. Kanske kan du hjälpa mig att verifieringen sker och mina pengar betalas ut.
Hälsningar
Michael Wuzer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Cheesus420,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Happy Hugo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte, meddelade casinot dig på något sätt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino svarade och bekräftade dokumenten. Utbetalning har godkänts. Nu är det bara att vänta på att det ska komma.
Automatiskt översatt:
