HemKlagomålHappy Hugo Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.

Happy Hugo Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.

Automatiskt översatt:

Belopp: 700 €

Happy Hugo Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-09-17 | Löst : 2022-09-27
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren kämpar för att ta ut sitt saldo på grund av pågående verifiering. Klagomålet löstes när spelaren fick sin utbetalning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Damer och herrar


efter att ha begärt betalning blev jag ombedd att ladda upp ett kontoutdrag för KYC-verifiering. Jag efterkom denna begäran. Enligt casinot tar denna verifieringsprocess upp till 48 timmar. Jag skickade ett kontoutdrag 3 gånger. Första gången 11.09, sista gången 13.09. Jag fick en bekräftelse på mottagandet av dokumentet, men det var varken accepterat eller avvisat. Tyvärr kan eller vill supporten inte hjälpa mig vidare, förutom att säga att de öppnar en biljett för att påskynda ärendet. Totalt finns det 3 utbetalningar med ett värde av 700 euro. Kanske kan du hjälpa mig att verifieringen sker och mina pengar betalas ut.


Hälsningar


Michael Wuzer

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Cheesus420,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Happy Hugo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte, meddelade casinot dig på något sätt? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Casino svarade och bekräftade dokumenten. Utbetalning har godkänts. Nu är det bara att vänta på att det ska komma.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Goda nyheter Cheesus420. Meddela oss när pengarna kommer eller någon uppdatering sker angående ärendet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Pengar betalades ut. Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack Cheesus420 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter