Spelaren från Indien skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej,
Jag behöver din hjälp angående uttag med Happistar casino India. Först begärde jag ett uttag på 5000 INR på mitt Paytm-bankkonto den 14 november 2022, vilket de avvisade och informerade mig om att de inte kunde behandla uttaget på mitt Paytm-bankkonto av någon anledning.
De flesta av mina uttag har gjorts på samma Paytm-bankkonto.
Chattstödsrådgivaren bad mig att återigen begära uttag på ett annat bankkonto. Enligt råd från chattstödsrådgivare begärde jag uttag på mitt ICICI-bankkonto den 14 november 2022.
De informerade mig om att vänta i 24-48 timmar på att uttaget skulle behandlas så jag väntade på 48 timmars tidsram och sedan skickade de ett e-postmeddelande till mig som informerade om att mitt uttag inte kunde behandlas igen den här gången eftersom jag angav felaktig IFSC-kod och bankkontonummer.
Jag angav korrekta bankuppgifter när jag begärde uttag på mitt icici-bankkonto. Jag gav skärmdumpen av betalningsinformationen jag tog när jag begärde uttag som visar IFSC-koden och bankkontonumret som jag angav när jag begärde uttaget men chatten igen var papegoja samma sak som jag angav felaktiga bankuppgifter.
Jag tror verkligen att de försöker lura mig och inte kommer att behandla mitt uttag oavsett om jag anger korrekta bankuppgifter.
Jag hoppas att du skulle kunna hjälpa mig med detta.
Tack
Rocky S***
Hej,
Tack för svaret. Mitt konto är verifierat och det är inte första gången jag försöker göra uttag. Jag har gjort flera framgångsrika uttag tidigare om mitt konto inte var verifierat än de skulle aldrig ha tillåtit mig att göra dessa uttag .
Kasinot själv informerade mig om att tidsramen för att behandla ett uttag är 24-48 timmar.
De ber mig inte om mer tid för uttagshantering även om jag väntade på den angivna tidsramen de informerade mig om att det är 48 timmar, de ljuger genast för mig att jag angav felaktiga bankuppgifter när sanningen är att jag angav korrekta bankuppgifter och kontrollerade det flera gånger innan du begärde uttag.
De behandlar inte mitt uttag medvetet varje gång de ger dåliga ursäkter som att jag har angett felaktiga bankuppgifter, det är därför deras betalningsavdelning inte kan behandla betalningen som är helt lögn. Jag har angett korrekta bankuppgifter varje gång och till och med tillhandahållit bevis för att bekräfta det. Men de får mig att vänta i 48 timmar och skickar mig e-post och informerar om att de inte kan behandla uttaget igen med falska ursäkter.
Snälla hjälp!
Tack
Rocky S***
Hej,
Jag har fått mitt uttag från cryto nu.
Du kan avsluta detta ärende eftersom casinot har betalat mitt uttag nu.
Tack
Klippig
Kära Rocky_210690,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
