Spelarens vinster förverkades, eftersom han bröt mot kasinot Bonus & T & Cs. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Hallmark Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 53
Belopp: 850 $
Hallmark Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.7
Hallmark Casino har ett säkerhetsindex på 5,7, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Masa,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med kasinot. Från de skärmdumpar som du bifogade ditt klagomål verkar det som om du har kränkt kasinonets bonus T & C genom att kräva flera bonusar samtidigt. Jag skulle vilja fråga dig om du krävde en ny bonus utan att uppfylla omsättningskraven i den tidigare bonusen.
Tack på förhand för ett svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Det här är andra skärmdumpar och meddelandespelaren skickade oss:
"Casinon med ett sätt att manuellt överge tillbakadragande istället för att dra sig tillbaka från nästa svåra vana
Kundtjänst kommer att pröva mig en gång per dag via e-post till mig från den dag jag ansökte om uttag. "Skicka in på grund av brist på nödvändiga dokument" "Fyll i det formella ansökningsformuläret" "Fel skylt" "Avvisat" "Mottog ansökan" ← Följ kundens instruktioner varje gång jag, hur många dagar tror du att du har gått ? Kan jag komma ur den oändliga slingan?
Mina 850 $ har konfiskerats. "
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag fick höra att jag var tvungen att göra minst en insättning för att få bonusen, så jag gjorde insättningen enligt instruktionerna.
Vid den tiden har du inte krävt någon bonus.
Om insättningen automatiskt åtföljs av en bonus, är det också en kränkning? Om det är anledningen till att jag förlorade bonusen för att ha brutit mot reglerna, är jag dum och tyst, men jag kommer att hålla den i min låda som ett skratt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Jag kontaktade kasinot, förhoppningsvis kommer jag att få ett svar snart.
Tack för att du är tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Masa,
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.
Kasinot kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
