Hallmark Casino - Spelarens bonusvinster har konfiskerats.

Används 300% match bonuskod. Kasserade ut 500. Väntade nästan 2 veckor utan e-post. Jag kontaktade supporten via chatt och fick höra att jag måste fylla i ett formulär och fler bilder på ID och fram och bak på kort. Väntade några dagar till. Efter att ha hoppat genom alla deras bågar. Samtidigt fick jag txts och e-postmeddelande dagligen med fler bonuskoder och gratis chips att spela. Jag spelade ett gratis chip som skickades tillsammans med den första koden jag brukade sätta in. Nästa morgon fick e-postmeddelande om att mitt uttag avbröts Jag kontaktade support igen genom att chatta och de sa till mig att jag gick emot deras villkor genom att använda gratischip! Och min balans är noll nu. Om detta är legitimt är detta smutsigt och ingen ska någonsin spela detta kasino !! Hela webbplatsen är en bluff! SPELA INTE DETTA CASINO. De kommer inte att betala något.

Kära Jeremy,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla skicka mig länken till det erbjudande som du har löst in?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

ingen länk bara txt-meddelanden

Jeremy, kan du vänligen vidarebefordra mig e-post / livechat-transkriptet, där du informerades om att ditt uttag avbröts och orsaken till det? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Jeremy, tack för din e-post. Jag kontrollerade kasinonets bonus T & Cs ( https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ ) och jag hittade detta:

"Du får inte blanda eller kombinera kampanjer eller bonusar. Om flera bonusar blandas, kan dina casinovinster tas bort vid uttaget. Var noga med att bara använda en bonus åt gången. Om inte annat anges av kasinoledningen, du kan inte lösa in ytterligare kuponger om du väntar ett uttag eller om du har en befintlig försenad saldo. "

"Alla kampanjerbjudanden och bonusar kan endast lösas in av spelare när de inte har några befintliga kontosaldon och inga väntande uttag om inte annat anges."

Från konversationen verkar det som om kasinot hänvisade till dessa villkor. Kan du bekräfta om du aktiverade någon bonus samtidigt som du väntar uttag?

Kära Jeremy,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.