Spelarens uttag är försenat i en månad och hans konto stängdes av okänd anledning. Casino svarade inte.
Jag har registrering från 1-2 månader. Jag har 2-3 uttag, som jag får inom 1-2 dagar efter min begäran om uttag, men min senaste begäran om uttag blev försenad över 2 veckor. Jag skriver till dem om problemet och de säger att de har förseningar på grund av krig i Ukraina. Nu kan jag inte logga in på mitt konto och jag får inte mitt uttag över 1 månad. Jag skriver dem, men de svarar mig inte.
Hej LinkinPark,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Haiti Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Har ditt konto verifierats tidigare? Förklarade kasinot kontostängningen eller fick du ett meddelande om det? Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Jag tror att det pågående kriget kan påverka vissa spelare eller kasinon men tyvärr är det något som ingen kan påverka.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Ja, mitt konto har verifierats och jag har 2-3 lyckade uttag. Kasinot förklarar mig inte varför mitt konto är stängt. Jag skriver dem, men de svarar mig inte.
Hej LinkinPark och tack för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej LinkinPark,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Haiti Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Vi skulle vilja be Haiti Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.