Spelarens konto blockerades av okänd anledning. Vi försökte kontakta kasinot upprepade gånger, men eftersom det inte fanns något svar stängdes klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
GXGBet Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 430
Belopp: 3 000 $
GXGBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
jat surendra
16 augusti 2022, 06:14 GMT+2
Jag ser bäst betyg på din sida och skapa konto gxg casino men det är frud casino han äter min vinst 3000 usd nu inget svar mejl och utan någon uppdatering blockerade mitt konto jag skickar alltid mejl 10 dagar inget givet svar
Om du kan hjälpa mig. snälla hjälp mig 🙏
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej surendrajat245,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med GXGBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Hur menar du att du har förlorat 3000USD? Gav casinot dig någon anledning till att blockera ditt konto?
Spelade du sportbetting eller casinospel?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej sir, tack för svaret
Mitt konto är redan verifierat när jag skapar konto Jag laddar upp dokument alltid min kyc är redan framgångsrikt, jag spelar kasinospelautomater Jag gör en insättning på 41usd första gången med välkomstbonus efter att ha slutfört vägar Jag vann totalt 3000usd mitt uttagssaldo
När jag skapar uttagsbegäran
Han avbryter alltid, när jag frågar chatttjänster sa han alltid (riskkontroll utlöst?) snälla uttag igen, han sa att uttag ta 7 dagar, efter att han har blockerat mitt konto ingenting skicka mig e-post Jag vet inte vad som är anledningen till blockering. , jag alltid 6, 7 dagar jag skickar e-post men inget svarar, han blockerade min platschatttjänst nu kan jag inte chatta support
Om du kan hjälpa, snälla hjälp. Jag🙏
Du vet casino när ge pengar efter lång tid haly förlust efter casino ge stor vinst inte alltid tack🙏
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka din kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har redan skickat e-post till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej surendrajat245,
Observera att jag begärde kommunikationen med kasinot inte ett skriftligt e-postmeddelande från dig. Kan du skicka det vidare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förlåt casino ingenting skickade mig e-post jag redan har sagt att du ingenting uppdaterar och inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej surendrajat245,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in GXGBet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa GXGBet Casino,
Kan du förklara orsaken till att spelarens konto har blockerats?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Sir jag vet inte varför jag blockerades
Han gav mig inga uppdateringar, jag skickade alltid e-post men inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa surendrajat245,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan göras utan samarbete från dess sida.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) och skickar in ett klagomål till dem. Det är inte den bästa licensmyndigheten men den har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade ( adam.m@casino.guru ).
Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.
vänliga hälsningar
Adam
Automatiskt översatt:
