HemKlagomålGXGBet Casino - Spelarens konto blockerades.

GXGBet Casino - Spelarens konto blockerades.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 430

Belopp: 3 000 $

GXGBet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-08-16 | Olöst : 2022-10-12
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelarens konto blockerades av okänd anledning. Vi försökte kontakta kasinot upprepade gånger, men eftersom det inte fanns något svar stängdes klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

jat surendra

16 augusti 2022, 06:14 GMT+2

Jag ser bäst betyg på din sida och skapa konto gxg casino men det är frud casino han äter min vinst 3000 usd nu inget svar mejl och utan någon uppdatering blockerade mitt konto jag skickar alltid mejl 10 dagar inget givet svar

Om du kan hjälpa mig. snälla hjälp mig 🙏

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej surendrajat245,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med GXGBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Hur menar du att du har förlorat 3000USD? Gav casinot dig någon anledning till att blockera ditt konto?

Spelade du sportbetting eller casinospel?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej sir, tack för svaret

Mitt konto är redan verifierat när jag skapar konto Jag laddar upp dokument alltid min kyc är redan framgångsrikt, jag spelar kasinospelautomater Jag gör en insättning på 41usd första gången med välkomstbonus efter att ha slutfört vägar Jag vann totalt 3000usd mitt uttagssaldo

När jag skapar uttagsbegäran

Han avbryter alltid, när jag frågar chatttjänster sa han alltid (riskkontroll utlöst?) snälla uttag igen, han sa att uttag ta 7 dagar, efter att han har blockerat mitt konto ingenting skicka mig e-post Jag vet inte vad som är anledningen till blockering. , jag alltid 6, 7 dagar jag skickar e-post men inget svarar, han blockerade min platschatttjänst nu kan jag inte chatta support

Om du kan hjälpa, snälla hjälp. Jag🙏

Du vet casino när ge pengar efter lång tid haly förlust efter casino ge stor vinst inte alltid tack🙏

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kan du skicka din kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Svara sir kan du hjälpa mig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har redan skickat e-post till dig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej surendrajat245,

Observera att jag begärde kommunikationen med kasinot inte ett skriftligt e-postmeddelande från dig. Kan du skicka det vidare?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Förlåt casino ingenting skickade mig e-post jag redan har sagt att du ingenting uppdaterar och inget svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Sir kan du hjälpa mig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej surendrajat245,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in GXGBet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa GXGBet Casino,

Kan du förklara orsaken till att spelarens konto har blockerats?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Sir jag vet inte varför jag blockerades

Han gav mig inga uppdateringar, jag skickade alltid e-post men inget svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ok men försök hjälp mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa surendrajat245,


Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan göras utan samarbete från dess sida.


Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.


Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) och skickar in ett klagomål till dem. Det är inte den bästa licensmyndigheten men den har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade ( adam.m@casino.guru ).


Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.


vänliga hälsningar

Adam

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter