Spelarens vinster var begränsade eftersom han använde en sticky bonus. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Hej Casinoguru-teamet,
Jag har även problem med utbetalningen hos Greenspin.
Första gången, efter en lång fram och tillbaka, fungerade verifieringen.
Nu efter den andra insättningen är de tillbaka mot varandra. Min personliga rådgivare Kira Davis svarar också.
Den första utbetalningen avvisades och mitt kontosaldo reducerades till 92,5. När jag frågade Kira sades det ha varit en sticky bonus, som inte syntes på mitt konto. Under tiden har ytterligare 2 betalningar avbrutits. Snälla hjälp. De goda recensionerna här kan inte vara sanna.
Hej DamianSt,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med GreenSpin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Vilken typ av bonus använde du, syns det inte i din bonushistorik? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick,
Mitt konto är verifierat, jag kunde betala ut 20€ den 18/01/23. har bonusen Jag använde: 75% satsningsfritt enligt e-post.
Som spelare kan jag inte se bonusstatusen i detta casino!!! Och mitt saldo betalades inte ut och sänktes omedelbart från 115 till 92€ utan några kommentarer!
Senast jag sms:ade med Kira var igår, utan resultat. Därefter avbröts betalningen igen.
Vänliga Hälsningar
Damian
Hallå,
Jag har helt glömt.
För närvarande kan jag inte heller betala ut 92€.
Alla försök kommer att avbrytas.
Många hälsningar
damian
Hej DamianSt,
Baserat på skärmdumpen är endast gratissnurren omsättningsfria och det insatta saldot med 75 % bonus måste omsättas.
Kan du kolla in din saldo/bonushistorik om insatsen inte syns där?
Hallå,
Här är en skärmdump från mitt konto. Insatsräknaren var 0, men mitt saldo reducerades och jag vill inte heller betala ut €92.
vänliga hälsningar
Damian S*****
Jag skulle vilja bjuda in GreenSpin Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Hej där Nick och Damian
Kollade problemet med efterlevnadsteamet och här är resultatet:
1.) Bonusen är Sticky och den nämns på Erbjudandesidan vid andra insättningsbonusen och det medförde avdraget på ditt konto på beloppet 22,50 EUR
2.)Anledningen till att uttaget vägrade är att du saknar Bevis på betalningsmetod (Mifinity i ditt fall)
Så snart du laddar upp det dokumentet ber vi dig begära ett uttag och så snart som möjligt kommer vårt team att kontrollera och godkänna det.
Vänliga hälsningar
Hej Greenspin Casino,
Jag laddar upp skärmdumpen med insättningar och uttag, sedan kan du se alla transaktioner.
Du har accepterat en insättning via mifinity och vill inte betala ut till kontot? Enligt mig är det fusk
Dessutom syntes ingen bonus på mitt konto, vilket jag också anser är bedrägeri. Ta bara bort ett belopp utan en antydan, det är inte seriöst.
vänliga hälsningar
Damian S****
Hej DamianSt,
Du nämnde tydligt i ett av dina tidigare inlägg, även med en skärmdump att du har använt den andra insättningsbonusen. Casinot gav en skärmdump av exakt samma bonus där det står att bonusen är "klibbig".
Du kommer också att kunna dra dig tillbaka när du har tillhandahållit alla begärda dokument för verifieringen.
Se till att tillhandahålla den så snart som möjligt så att du kan dra dig ur.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick,
Tack så mycket för din hjälp.
Jag fick den klibbiga bonusen. Tyvärr har man som spelare ingen koll på om detta fortfarande är aktivt, vilket är synd. Kasinot har alla dokument, men de vägrar att betala ut. Inget konto är verifierat.
Med vänlig hälsning, Damian
Hej DamianSt,
Förstår jag det rätt att du inte har fått någon utbetalning än, inte ens de begränsade vinsterna?
Hej Nick och Damian
Jag kontrollerade orsaken till att utbetalningen vägrades och vårt team för ekonomiavdelningen lämnade en lapp med:
"Bevis på betalningsmetod (MiFinity) krävs"
vänliga hälsningar
Hej Nick,
Det är precis så det är, du har flera gånger nekat utbetalning utan anledning.
Proof of Mifinity laddades upp och jag kunde betala ut tidigare.
Nu har jag laddat upp fler skärmdumpar, får se om det fungerar den här gången.
vänliga hälsningar
damian
Hej Nick och GreenSpin Casino,
Efter att jag laddat upp dokumenten igen betalades de 92 € ut. Det är synd att man ska anstränga sig så mycket.
Vid det här laget tack till Casino Guru-teamet, utan dig skulle pengarna vara borta.
Med vänlig hälsning, Damian