Hej på er, första jag vill säga vilket bra jobb ni gör, ni fixade det senaste numret jag hade vackert!! Tack.
Jag har spelat på Greenspin casino, jag fick 30 gratissnurr som jag spelade. I slutet av att spela snurrarna sa systemet att jag hade "timeout" och att jag inte skulle fortsätta med spelet. Jag försökte med bakåtknappen men inget bra tog mig inte tillbaka till spelet, så jag gick till supporten för att fråga namnet på det senaste spelet jag spelade. Jag fick först höra att det var "Hold the gold"-spel, vilket var fel, och sa sedan till "Golden joker 27" ett spel som jag inte har spelat. Jag frågade honom igen om han var säker? som han svarade "ja" det var din sista match. Jag gick till spelet & naturligtvis som om jag trodde att det inte var rätt. Så tillbaka till support igen, fick jag återigen veta att Golden joker 27 var vad jag hade spelat. Jag insisterade på att det var felaktigt, jag frågade om jag kunde vidarebefordras till någon annan för att hjälpa mig, utan lycka. Jag frågade om de kunde ge mig listan över spel som bonusen kom med... Ingen tur, jag frågade om hon kunde berätta för mig hur mycket jag vann i den senaste vinsten med bonus... Ingen lycka. Jag ställde alla frågor jag kunde komma på för att försöka få namnet på det korrekta spelet jag spelade senast, men utan lycka.
Jag föreslog att något var fel med deras system och att det borde kontrolleras eftersom det ger felaktig information om spelarens konton, om det kan göra ett misstag kan det säkert göra andra? Till det svarade hon "det är inget fel på deras system".
Jag vet att min fråga inte är otroligt viktig och att du hanterar mycket viktigare frågor, men jag kan inte fortsätta tänka på vilka andra misstag det kan göra? Jag antar att jag frågar om du kanske kan uppmuntra dem att kontrollera sitt system/programvara eftersom det definitivt gjorde ett misstag med mitt konto.
Tack så mycket för din tid och dina tankar..
Yvette läste.
(Jag gjorde en skärmdump av konversationerna om du behöver dem).
Min e-postadress jag har med Greenspin är flosa****@gmail.com
Hi there, 1st I want to say what a great job you guys do, you sorted out the last issue I had beautifully!! Thank you.
I've been playing at Greenspin casino, I was given 30 free spins which I played. At the end of playing the spins the system said I had "timed out" & wouldn't let me continue with the game. I tried the back button but no good didn't take me back to the game, so I went to support to ask the name of the last game I played. I was 1st told it was "Hold the gold" game, which was wrong, then told "Golden joker 27" a game I haven't played. I asked him again if he was sure? to which he replied "yes" that was your last game. I went to the game & of course like I thought it wasn't right. So back to support again, I was again told Golden joker 27 was what I had played. I insisted it was incorrect, I asked if I could be forwarded to someone else to help me, no luck. I asked could they provide me with the list of games the bonus came with... No luck, I asked could she tell me how much I won in the last win with bonus... No luck. I asked every question I could think of to try and get the name of the correct game I had played last, but no luck.
I suggested something was wrong with their system & that it should be checked because it is providing incorrect information about player's accounts, if it can make one mistake surely it could make others? To that she replied "there is nothing wrong with their system".
I know my issue isn't incredibly important & you deal with much more important issue's, but I can't keep thinking what other mistakes it could possibly make? I guess I'm asking if you might be able to encourage them to check their system/software because it most definitely made a mistake with my account.
Thank you so much for your time & thoughts..
Yvette read.
(I did screenshot the conversations if you need them).
My email I have with Greenspin is flosa****@gmail.com
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
