Bästa Lc254,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att detta är en helt rimlig begäran och de allra flesta onlinekasinon skulle begära samma information. Många av dem utför till och med en fullständig kontoverifiering innan de behandlar en återbetalning. Det här är inget vi skulle kunna straffa kasinot för, och vi är inte heller i en position att tvinga dem att ändra denna procedur.
Därför rekommenderar jag att du samarbetar fullt ut med casinot och tillhandahåller alla nödvändiga dokument och information, så att de kan behandla återbetalningen så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Dear Lc254,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that this is a completely reasonable request and the vast majority of online casinos would ask for the same information. Many of them even perform a full account verification before processing a refund. This is not something we could penalize the casino for, nor we are in a position to force them to change this procedure.
Therefore, I recommend that you fully cooperate with the casino and provide all the required documents and information, so that they can process the refund as soon as possible.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Automatiskt översatt:
