HemKlagomålGreatWin Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

GreatWin Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$200

GreatWin Casino
Inskickat: 2025-01-30 | Löst : 2025-02-14
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Manitoba hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Efter flera kommunikationer angående förseningen bekräftades det att spelarens konto hade verifierats helt, men uttaget hade legat kvar i 24 dagar. Så småningom fick spelaren pengarna och problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Dras ut 200 $ den 18 januari och uttagsprocessen tar vanligtvis 3-5 arbetsdagar. Och nu är det nästan 2 veckor jag inte fick mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej tejankella4!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej tejankella4!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Idag var det 13 dagar efter uttag, jag fick inget från Greatwin casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Idag är det den 5 februari vilket är nästan 3 veckor sedan jag gjorde ett uttag från Greatwin casino, mina pengar väntar fortfarande. Vad är det som händer egentligen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära tejankella4,

Kan du meddela om ditt konto är fullständigt verifierat och sedan när exakt och om du har samlat ditt saldo med riktiga pengar eller en bonus?

Dessutom, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot relaterat till detta fall till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.

Ser fram emot att höra från dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Hej nick

mitt konto är helt verifierat här är skärmdumpen av mitt konto och mina pengar väntar fortfarande 3 veckor nu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack tejankella4 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

24 dagar nu har jag inte fått mina pengar. Pengarna väntar fortfarande på mitt konto på Greatwin casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag familj fick mina pengar idag. Tack Casino Guru.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack, tejankella4, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Romi

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter