Spelaren från Italien kämpar för att ta ut sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
GreatWin Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 680 €
GreatWin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jag skrev för ett par dagar sedan att jag inte förstår någonting. Jag säger vad som hände först jag satte in små summor de första gångerna sedan vann jag en rejäl vinnare som jag ville ta ut. Efter att ha utfört de första stegen med mastercard skickar de mig ett e-postmeddelande som säger att jag var tvungen att försöka igen med en bankprocessor. Jag försöker igen nästa dag jag har utfört allt det förflutna med den nya delen och istället för att ta ut satte han in mig så att pengarna på kontot var 300. Igår försökte jag spela igen och jag vann ytterligare 50 euro för totalt 350. Idag svarade han att jag måste rensa kakorna och starta om telefonen. Jag fortsatte och försök igen uttagsbegäran för 330 krediterade mig och satte in mig utan att jag ville ha andra 330 euro så nu på spelkontot har jag 680 euro alla mina pengar. Nu har jag kontaktat livechatten men den säger att jag måste satsa en summa på 430 euro för att kunna ta ut! Jag gråter jag svimmade när jag läste. Jag vet inte hur jag ska hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kristinasula45,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen, men jag är inte säker på att jag helt förstår vad som hände. Försöker du ta ut dina vinster?
Förstår jag rätt att casinot ber dig omsätta dina insättningar för att kunna begära ett uttag?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kristinasula45,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
