Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag vann 25 000 euro och greatwin betalar helt enkelt inte. Jag höll mig till den dagliga gränsen på 500 € och begärde ett första uttag och det kommer bara inte att behandlas. Hur ska detta fortsätta? Det kommer att ta månader innan jag tar ut vinsterna, om jag får dem alls. Från supporten får du alltid bara de förgenererade uttalandena, hög volym, fortfarande pågår etc. men ingenting händer!
Dels....allt är inte där än. Några få uttag har behandlats och ingenting har fungerat på en vecka!
Saken är avgjord, efter en lång fram och tillbaka och mycket nerver betalar du äntligen!
Kära Nataliebordasch,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
