Francesca, spelare från Italien, klagar över att hon inte kan hitta sina vinster på sitt kreditkort och att hennes konto stängs av.
Automatiskt översatt:
Gratorama Casino - Spelaren fick inte vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 160 €
Gratorama Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Jag debiterar inte mina vinster på mitt kreditkort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej Francesca.
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Har du fått ett e-postmeddelande med någon typ av förklaring från kasinot? Vi rekommenderar att du också kontrollerar skräppostmappen. Har du kontaktat kasinos support om det här problemet?
Vänliga hälsningar, Jozef
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej Francesca.
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att betrakta ditt problem som avvisat och ditt klagomål kommer att stängas i enlighet därmed.
Vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte vill diskutera frågan. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Om spelaren ändrar mening har de ett alternativ att öppna detta fall när som helst.
Automatiskt översatt:
