Catia fick ett e-postmeddelande med en överraskningsbonus från Gratorama Casino. När hon loggade in på kasinot hittade hon ingen bonus på sitt konto.
Automatiskt översatt:
Gratorama Casino - Spelaren fick inte en bonus som annonseras till dem via e-post.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
Gratorama Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Otillräckliga bevis från spelaren
AVVISAT
Ärenderapport
5 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
God eftermiddag
Jag fick ett meddelande om att jag hade en överraskningsbonus, jag laddade upp den och det var vad jag fick.
Med andra ord fick jag ingen bonus eller pengar eller gratisspel alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej Catia.
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Kan du ge oss det överraskningsbonusmeddelande du har nämnt? Du kan skicka den till min e-postadress jozef.k@casino.guru eller ladda upp en skärmdump i ditt nästa meddelande.
Vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej Catia.
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att betrakta ditt problem som avvisat och ditt klagomål kommer att stängas i enlighet därmed.
Vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
