Spelaren från Cypern begärde ett uttag från Gransino Casino den 10/11, men efter fyra dagar avbröts uttaget oväntat utan meddelande trots att han fick beskedet att det var i slutskedet.
Automatiskt översatt:
Gransino Casino - Spelarens uttag har försenats och avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Gransino Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 38m 43s
Ärenderapport
2 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
19 timmar sedan
Översättning
God afton. Jag vill lämna in ett klagomål mot casinot Gransino eftersom jag begärde ett uttag den 10/11, och efter att ha väntat i 4 dagar medan jag kommunicerade med chattsupporten informerade de mig om att det var i slutskedet av behandlingen. Plötsligt avbröts mitt uttag utan något meddelande, och jag är mycket oroad över att detta kan vara en bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Kära Kallioi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Krediterades dina vinster tillbaka till ditt kasinokonto efter att uttaget avbröts?
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
GOD MORGON JAG ÄR NY PÅ DETTA KASINO DETTA ÄR MITT FÖRSTA UTTTAGANDE OCH JA IGEN GICK BELOPPET TILLBAKA TILL KONTOT OCH JAG BER OM EN NY UTTRINGSBEGÄRAN. INGEN IDENTIFIERING BEHÖVS
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
