Gransino Casino - Spelaren ifrågasätter lagligheten av insättningspolicyn.

Jag har försökt sätta upp en insättningsgräns, de har sagt att det inte är något de erbjuder, är detta lagligt eftersom jag är en brittisk spelare och de har tillåtit mig att sätta in £300

Kära sagan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om problemet med Gransino Casino.

Vi förstår vikten av tillförlitliga funktioner inom kasinots utbud, men att verifiera rätt inställning av spelaren kan vara en komplex process. Det är värt att notera att dessa verktyg tillhandahålls som ytterligare åtgärder för att komplettera standardalternativen för självuteslutning och stängning av konton, och vi tror att det är mer konstruktivt att uppmuntra kasinon i deras ansträngningar att implementera nya verktyg för ansvarsfullt spelande snarare än att straffa dem för eventuella problem. som kan uppstå under genomförandet.

Kan du förtydliga exakt vad du syftar till med dessa klagomål?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej

Jag bad om att få min insättning tillbaka och kontot stängt eftersom de inte ens erbjuder självuteslutning, mitt konto förblir öppet utan några insättningsgränser på plats även efter att jag har bett om detta, jag känner att jag utnyttjar spelare genom att gör detta.

Jag har nu lyckats vinna tillbaka 400 £ och tagit ut här hoppas det betalas tillbaka till min bank

Mitt uttag på £400 avbröts och sattes tillbaka på kontot, nu har de stängt mitt konto och inte betalat ut.

Kära sagan,

Begärde du insättningsgränsen eller uteslutning från kasinot? Hur som helst, kan du skicka kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?

Jag vill också påpeka att kasinot inte är licensierat hos UKGC så ingen reglering från dina länder kan inte tillämpas här.

Hälsningar,

Nick