Spelaren från Grekland hävdade att kasinot brutit mot villkoren för ett erbjudande genom att inte kreditera belöningen efter att han hade uppfyllt kraven. Dessutom rapporterade han att han blev ombedd att sätta in 500 € för att få belöningen och anklagade kasinot för att driva illegalt utan licens. Klagomålsteamet försökte samla in mer information men kunde till slut inte fortsätta med utredningen på grund av spelarens bristande respons. Därför avslogs klagomålet.
Det här casinot bröt mot villkoren för erbjudandet. Trots att de uppfyller erbjudandekraven har de inte krediterat mig belöningen. De bad mig att sätta in 500 € för att få det. De verkar olagligt, har ingen licens och är bedragare. Dela gärna denna information eftersom INGEN borde spela på deras sida!!!
Kära FellesGR,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Gransino Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Vänligen kan du utveckla händelserna angående bonusen? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Denna speciella casinosida har på sin hemsida några prestationer som jag har lyckats med tidigare och fått mina belöningar. Så i just denna prestation medan jag alltid har slutfört dem enligt villkoren där det inte nämns någon minsta insättning, medan så jag har satsat över gränsen som satts för dem (0,50 euro) fullbordas inte prestationen och som en resultat Jag kan inte ta emot priset. I kommunikationen jag hade med dem sa de till mig att jag måste göra en insättning på minst 500 euro, något som inte nämns någonstans på deras villkor!!!! De säger att det är ledningens beslut!!!! Dessa är bedragare, jag uppmanar alla att aldrig spela på detta casino ens en enda euro!!!!!! Jag har vunnit 300 euro och de stör mig inte, säger att jag måste sätta in 500 euro, medan jag totalt har betalat dem mer än 1500 euro!!!!! Ärendet kommer att nå tillsynen och de behöriga myndigheterna
Kära FellesGR,
Jag rekommenderar starkt att du avstår från att sätta in några pengar tills denna fråga är klarlagd. För att bekräfta, förstår jag rätt att du kan ha brutit mot den maximala insatsregel som fastställts av kasinot?
Under tiden ber vi dig vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot angående detta problem till nikolas.b@casino.guru .
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Jag har inte brutit några satsningsgränser! Min största insats var 2 euro. Killar är bedragare långt ifrån dem!!!
Kära FellesGR,
Jag har ännu inte fått några mejl från dig. Vänligen vidarebefordra den efterfrågade kommunikationen, tillsammans med din spelhistorik från kasinot, till nikolas.b@casino.guru .
Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
