HemKlagomålGrandwin.cz Casino - Spelarens bonusar är inte tillgängliga på grund av kontoproblem.

Grandwin.cz Casino - Spelarens bonusar är inte tillgängliga på grund av kontoproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 Kč

Grandwin.cz Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-08-24 | Ärende avslutat : 2024-09-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Tjeckien stötte på problem med ett kasino där hon hade betalat för 400 krediter och förväntade sig att få 400 bonusar, men kunde inte komma åt dem eftersom hon inte hade registrerat sig via en specifik länk. Kommunikationen med den automatiserade supporten på engelska visade sig vara utmanande, och hon kände sig tvungen att spendera ytterligare 400, vilket lämnade henne med outlösta bonuspoäng. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket resulterade i att hennes klagomål avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag betalade för en kredit på 400 med löfte om att få 400 bonusar, och jag kan inte använda bonusarna. När jag kontaktade supporten sa de till mig att jag borde ha anmält mig via någon speciell länk, och att eftersom jag registrerade mig via appen de rekommenderade så är det min otur. Supporten är på engelska och automatiserad, vilket gör det svårt att kommunicera då det hela tiden upprepar samma saker. Det är hemskt. Jag var tvungen att spendera ytterligare 400, och samma sak hände. Nu har jag outlösta bonuspoäng och jag vet inte vad jag ska göra med dem. Kanske är det mitt fel.

..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej Kockavlocka,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Grandwin.cz Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta om du aktiverade någon bonus under registreringen eller insättningen? Varifrån exakt registrerade du dig, var det direkt från kasinots hemsida? Är ditt insatta saldo fortfarande oanvänt eller spelade du med det?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Kockavlocka,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter