Spelaren från Nya Zeeland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet erkände förseningen och rådde spelaren att vänta på handläggningstiden, men vid ytterligare förfrågan avslöjades det att uttaget hade godkänts men återförts till kassan. Efter att ha förlängt tidsramen för ett svar svarade spelaren inte, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande kommunikation.
Hej jag begärde ett uttag från mitt konto den 11 februari och i morse fick jag veta att det har godkänts och kommer att finnas på mitt konto idag men det har inte hamnat på mitt bankkonto och istället har det lagts tillbaka till mitt kassasaldo i appen varför har detta hänt när jag fick beskedet att det godkändes och kommer att släppas in på mitt bankkonto idag
Jag förstår detta men jag fick höra av chatten att det godkändes och kommer att släppas in på mitt bankkonto idag men istället gick det tillbaka till mitt kassasaldo
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
