GoSlot! Casino - Spelarens konto har inte verifierats.

Skapat ett konto på GoSlot. Laddade upp de begärda dokumenten den 7 februari. Gjorde några uttag men kom aldrig igenom på grund av verifieringsprocessen. Efter 8 dagar bad de om några fler dokument och laddade upp igen. De sa till mig att de kommer att verifiera mitt konto inom 48 timmar. Fortfarande ingenting hände, uttag fortfarande pågår och kontot inte verifierat. Chattfunktionen är väldigt ohjälpsam. Vet inte vad jag ska göra..

Kära W,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Tyvärr kan det ta några arbetsdagar att samla in och granska alla dokument.

Kan du berätta vilka dokument du har tillhandahållit?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Vi har fått ett mejl från W att han inte längre är intresserad av vår hjälp. Därför avslutar vi nu klagomålet enligt hans begäran.