Spelaren från Storbritannien hävdar att GoRILLA WINS har lurat honom genom att inte betala ut hans verifierade uttag på £4 928. Han rapporterar också problem med roulettespelet, där hans insatser ändrades automatiskt, vilket ledde till minimala utbetalningar trots hans initiala insatser. Spelaren beskriver svarslös och oförskämd kundsupport.
GoRILLA WINS ÄR ETT BLUDFÖRETAG!!! Vill inte BETALA MIG MINA PENGAR Ta ut £4928 pund!!! KONTO HELT VERIFIERAD!!!RÅNADE MIG!!!
Roulette är också mycket stor bluff, ibland ändrade jag mina insatser automatiskt, där jag satsade på antalet 20 pund och gorillavinster ändrade det automatiskt till ett pund eller 5 och betalade mig öre, jag rapporterade detta till support och jag skickade till skärmdumpar med id-spel hur jag satsar 20 pund per nummer och inte betalar mig vinster eller betalar mig några pund, stor bluff! Svara mig aldrig och lämna aldrig tillbaka mina vinster på roullete.
Chatten är väldigt oförskämd, nära chatt non stop, frågar inte om frågor, ingenting.
Kära piotrkitaedinburgh,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Var vänlig förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Hälsningar,
Nick
Gerrit?
Jag kan inte skicka skärmdumpar till dig eftersom jag tappade bort min telefon, spelhistoriken ändras automatiskt när de rånade mig.
Hur är det med mitt uttag?? Kan du inte heller hjälpa mig?
Det verkar som om du missförstod mig. Jag har inga bevis för en bedragare på kasino- och roulettebedrägerier eftersom jag tappade bort min telefon där jag hade alla skärmdumpar, men bluff på roullete är sant.
men jag har bevis på min begäran om att dra tillbaka som de inte vill betala mig £4928!
Jag tror att mitt uttagsbelopp är högt, de är också bedragare och det är därför de inte vill betala mig mina pengar.
det värsta är att det här är mina pengar för att överleva på vintern eftersom jag är trädgårdsmästare och har inget jobb på vintern.
Kära piotrkitaedinburgh,
Eftersom ditt första inlägg inte nämnde något om ett uttag, var jag inte medveten om denna aspekt av situationen. Kan du ge mer information om utbetalningen? Närmare bestämt, hur länge har det varit väntande? Är ditt konto dessutom helt verifierat och är det för närvarande öppet eller stängt?
Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Hej Nick
Min utbetalningsstatus väntar och har denna status 16 dagar.
Jag gjorde utbetalning 20 oktober och fortfarande ingenting.
Mitt konto är helt verifierat, finns på skärmdumpar med mina uppgifter där också är sigh-konto verifierat.
Mitt konto är fortfarande öppet.
Kontrollera skärmdumpar.
Tack
Jag har fortfarande inte mina pengar/uttag
Tack piotrkitaedinburgh för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Tack Nick.
Självklart har jag fortfarande inte mina pengar uttag 😞
Nick kan du acceptera min recension? eftersom har status väntande men kanske hjälp om kommer att finnas tillgänglig på hemsidan.
Så vad nu? Kommer Pavel att kontakta mig här också?
Hej, piotrkitaedinburgh!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Observera också att vi inte publicerar recensioner för det aktuella kasinot medan det finns ett pågående klagomål från samma spelare.
Hej Pavel
Jag hoppas att vi löser problemet tillsammans för de här pengarna är allt jag har, jag är trädgårdsmästare, jag har inget arbete nu, dessa pengar är allt för att överleva vintern och betala alla räkningar, även hyra hus. Så jag förlorade allt om jag inte fick mitt uttag av pengar.
Tack för din hjälp.
Så vad nu?
Nu väntar vi om casinot svarar.
Skickade du ett meddelande till dem?
Hur länge väntar vi på svar?
Ja, jag har skickat ett meddelande till dem, men jag vet inte när de kommer att svara.
Tyvärr ingenting. Vanligtvis råder vi i sådana fall spelare att öppna ett klagomål till tillsynsmyndigheten, men detta casino har ingen licens och presenterar ett falskt påstående om att ha en på deras hemsida, så vi kan inte rekommendera det till dig.
Så om inte svar gör vi ingenting? Och jag förlorade alla mina pengar
Jag föreslår att vi väntar, casinot har 14 dagar på sig att svara och ditt uttag kan fortfarande behandlas under denna period.
Nu är det över 3 veckor 🙁
Ok så vi väntar
Jag har 2,5 veckor kvar, senare tappade jag allt 🙁
Hej Pavel
Har du någon information?
Hej, inte än. Jag meddelar dig så snart jag får något.
Hej
Något svar är en vecka eller mer?
Fortfarande inget svar och det är en vecka kvar för dem att svara.
Ech 🙁 och det här blir mitt slut
gorilla wins byt sida, nu är www.gorillawins.net
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
