Spelaren från Storbritannien hävdar att GoRILLA WINS har lurat honom genom att inte betala ut hans verifierade uttag på £4 928. Han rapporterar också problem med roulettespelet, där hans insatser ändrades automatiskt, vilket ledde till minimala utbetalningar trots hans initiala insatser. Spelaren beskriver svarslös och oförskämd kundsupport.
GoRILLA WINS ÄR ETT BLUDFÖRETAG!!! Vill inte BETALA MIG MINA PENGAR Ta ut £4928 pund!!! KONTO HELT VERIFIERAD!!!RÅNADE MIG!!!
Roulette är också mycket stor bluff, ibland ändrade jag mina insatser automatiskt, där jag satsade på antalet 20 pund och gorillavinster ändrade det automatiskt till ett pund eller 5 och betalade mig öre, jag rapporterade detta till support och jag skickade till skärmdumpar med id-spel hur jag satsar 20 pund per nummer och inte betalar mig vinster eller betalar mig några pund, stor bluff! Svara mig aldrig och lämna aldrig tillbaka mina vinster på roullete.
Chatten är väldigt oförskämd, nära chatt non stop, frågar inte om frågor, ingenting.
Kära Gerrit,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Var vänlig förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
