Spelaren från Storbritannien uttryckte frustration över ett uttag på £1921, som hade väntat i över 120 timmar trots att kontot var helt verifierat. Han beskrev dålig kundservice och påstod att kasinot avbröt vinnande spel. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren att tillhandahålla bevis angående de påstådda oegentligheterna i Roulette men var till slut tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens bristande svar.
STOR BLUFF!!!
Behandlingstid 24-48h
Nu Är det över 120 timmar varför status fortfarande väntar??!!!
ROBED ME 1921£ vill inte skicka mig mina pengar, jag väntar och väntar, kontot är helt verifierat!!!
Håll dig borta, kundservice non-stop nära chatt, är väldigt oförskämd, även kasino är STOR BLUFFERING NÄR DU VINNER I ROULETTEN AVBRYT DIN SATSA SOM DU INGEN SATSA OCH ÅTERGÅ DINA PENGAR, MEN INTE DIN VINNST!!
SLUTFÖRSKAP VILL INTE TA UT PENGAR
Hej PiotrKa84,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Gorilla Wins Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick
Jag spelar alltid när mitt konto är helt verifierat, jag kontrollerade transaktioner och jag ser att jag var helt verifierad i maj.
Min vinst är från riktiga pengar inte från bonus, jag kan skicka alla transaktioner insättningar om du vill.
Är väldigt svårt att prata med Gorilla Wins, chatta non stop nära chatt och är väldigt oförskämd. Dessutom skickar jag nu kanske 30 e-postmeddelanden, och jag har från Gorilla Wins kanske tre svar så snart som möjligt men fortfarande ingenting och ingenting.
Jag begärde återkallelse den 29 augusti kl. 11.00.
Jag behöver också kontrollera men jag hade många bevis på hur kasinot rånade mig i roullete när jag spelade, som att jag satsade 20 pund för vinnande nummer och gorillavinster betalar mig för ett pund, jag hade många bevis men jag måste kontrollera mina virtuella data O har fortfarande i molnet. Jag hade skärmdumpar vad jag satsade och hur mycket och hur mycket jag betalade efter, överallt där jag skulle spela. Men först vill jag att jag drar mig tillbaka och senare kan vi diskutera om bluff på gorilla wins roullete.
Så vad nu? Behöver jag vänta två veckor från min begäran om uttag?
Hej PiotrKa84,
Angående uttaget - jag skulle definitivt rekommendera att vänta bara för nu. Baserat på vår erfarenhet tar det cirka 14 dagar för ett uttag att behandlas eftersom det beror på flera faktorer. Även om uttaget godkänns måste det fortfarande behandlas av både casinots betalningsleverantör och din också.
Om det skulle ta längre tid än 14 dagar, vänligen meddela mig så att vi kan försöka ingripa.
Angående oegentligheterna i Roulette - Kan du snälla tipsa om exakt vilket spel du upplevde detta problem? Har du märkt några misstag i din spellogg (spelhistorik)? Om ja, skulle det vara möjligt att vidarebefordra den till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick
Ok jag väntar 14 dagar men mitt uttag har samma status som väntar så det är inte godkänt fortfarande och behöver senare ändras för att slutföras.
Tyvärr några veckor ego jag byter telefon, jag tror att alla skärmdumpar kommer att finnas i mitt moln men nej 😕
All live roulette på gorillor vinster är så, inte varje snurr när du vinner utan ofta.
Någon gång när jag satsade för 250 pund och jag hade 20 pund på vinnande nummer tillbaka min insats som 250, betalade inte mig att vinna och var ingenting i historien.
Ibland när jag hade 20 pund på vinnande nummer, betala mig för 11 pund eller 1 pund vad som är rånat, när jag kollade historiken var mina alla insatser förändringar, jag hade skärmdumpar vad jag satsade och hur mycket, hitta vilket vinnande nummer och hur mycket betalar mig , som att jag hade 20 pund på vinnande nummer så jag vinner 720 pund men roulette betalar mig bara 36 pund och min insats i historien ändrades.
Stor bluff Jag hade många skärmdumpar, jag rapporterar detta till gorillor, alltid när jag frågar om mina vinstpengar säg till mig, vi skickar dig e-post, skicka mig aldrig.
På skärmdumpar var jag skulle spela , allt, skärmdump innan bet hur mycket jag satte på nummer och efter hur mycket betala mig, och aldrig tillbaka mig mina pengar också från detta, tillsammans kanske 5000 pounds eftersom det var många gånger, och jag lade på satsa någon gång över 200 pund.
Jag har inte perfekt hur jag kan få tillbaka skärmdumpar.
Bästa PiotrKa84,
Jag hoppas att du mår bra. Eftersom den rekommenderade väntetiden för ditt uttag nu har passerat, kan du vänligen bekräfta om du har fått den eller om det har skett några uppdateringar angående utbetalningen?
Dessutom, angående det andra problemet, om du har skärmdumpar lagrade i molnet, försök vidarebefordra dem till nikolas.b@casino.guru . Utan ytterligare bevis relaterade till oegentligheterna i Roulette kommer vi inte att kunna hjälpa dig ytterligare.
Tack för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Nick
Hej Nick
Jag har inte alla skärmdumpar hur gorillas casino rånade mig men jag har en eftersom jag spelar igen för bevis, var kan jag skicka dig hur gorillas casino är bluff? Jag har skärmdumpar vad jag satsar och vinstnummer med id-spel och skärmdump från historien hur mycket jag betalar med id-spel
Bästa PiotrKa84,
Jag har redan angett min e-postadress i ett tidigare meddelande. Skicka gärna bevisen till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning så snart som möjligt.
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
