HemKlagomålGoodMan Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

GoodMan Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 700 R$

GoodMan Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-10-13 | Löst : 2022-10-25
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag gjorde en insättning med pix-metoden. Jag skickade alla dokument och insättningsbevis. Men de vill ha insättningsbevis med en metod som jag inte har satt in. För att jag ska kunna ta ut måste jag använda en annan metod eftersom de inte ger pixeln för uttag.

Det här är redan en hit för mig. Om de har pix för insättning varför inte för uttag?? Att kräva ett insättningsbevis som inte finns.

Behöver jag få tillbaka vinster eller min insättning?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Leia78,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Leia78 och CasinoGuru Team,


Vi vill dela med oss av goda nyheter angående detta fall.


Vi har redan listat ut situationen och gjort allt för att hjälpa spelaren. Så vi skulle vilja utveckla det här fallet.


Tyvärr är Pix inte tillgängligt för uttag, eftersom detta betalningssystem endast används för insättningar. Följaktligen initierade spelaren uttaget via Pay4Fun, så vi begärde bekräftelse av denna e-plånbok för att verifiera att hon är ägaren till den. Efter att spelaren försett oss med det beviset, verifierades hennes konto framgångsrikt


Hittills har spelarens uttag redan bekräftats från vår sida, och pengarna bör sättas in på hennes Pay4Fun-konto.


Sammanfattningsvis hoppas vi på din förståelse och rättvisa, och vi skulle vara tacksamma om detta klagomål kunde lösas så snart som möjligt.


Om du behöver ytterligare information angående detta ärende får du gärna fråga.


Tack för samarbetet på förhand!


Vänliga hälsningar,

GoodMan casino supportteam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag tackar kasinot för att de löste min situation.

Tack!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Leia78,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har redan fått mitt uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Fantastiska nyheter, Leia78. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter