Spelaren från Österrike kan inte ta ut sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Bara problem med dem! Jag vann 100€ för ett år sedan! Det tog en evighet att få pengarna! Nu spelade jag igen och vann €70,13. Ville betala ut igen avvisades! Som anledning borde jag skicka en bild på mitt bankomatkort! Det är struntprat! De är lagligt skyldiga att betala ut min kredit! Jag spelar inte i dessa eländiga spel. Ska träffa min advokat!
Kära Fabian.K,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur många dagar det tog att behandla det senaste uttaget? Dessutom, har du verifierat ditt konto tidigare eller är bilden av ditt kort det första och enda dokumentet som kasinot efterfrågade?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina