Spelaren från Tunisien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Vi var tvungna att stänga detta klagomål som olöst eftersom kasinot fungerar utan kundsupport, och vi kunde inte fortsätta utan deras samarbete.
Jag vann på casino roulette. Jag drog ut mina pengar från gooal24 den 30 december 2022 uppgående till 122 dinarer till mitt ranpay-konto. Till denna dag har mina pengar inte nått mitt ranpay-konto. Jag kunde inte hitta någon från kundguiden från gooal24. Snälla hjälp mig att skicka mina pengar till mig. Tack.
Jag litar på dig och jag hoppas få mina pengar så snart som möjligt. Tack så mycket
Tack för ditt svar, kobbiwael1995. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Ja, tidigare drar jag mig alltid tillbaka framgångsrikt, men nu vet jag inte vad som är orsaken till förseningen så mycket. Jag är verkligen rädd för mina pengar och jag kan inte lita på dem. Snälla hjälp mig att få tillbaka min vinst. Vänligen kontakta dem nu så att de kan skicka mina pengar, snälla 😔😔😔😔😢
Kan du berätta exakt när du fick ditt senaste framgångsrika uttag? Har du använt samma uttagsmetod tidigare?
Dessutom, vad är den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack.
Tills nu har jag inte fått mina pengar 30 dagar och jag väntar jag vet inte vad förseningen är så mycket😔😔😔 Jag är otålig och många människor som jag väntar på sina pengar som jag eftersom vi kunde inte hitta någon från voole24s kundkatalog Jag vet inte om du hjälper oss eller inte. Kan du kontakta dem
Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Det är första gången jag spelar på gooal24. Jag vann på casino roulette, så jag tog ut mina pengar. Till denna dag har de inte skickat mina pengar. Jag kommer inte att kunna få dem. Jag vet inte vad anledningen är. Jag frågade många som berättade för mig tidigare att de drar ut sina pengar framgångsrikt, men den här gången skickade de inte, precis som jag, sina pengar. Vi vet inte vad det är. problemet
Kära kobbiwael1995,
Eftersom det för närvarande inte finns något sätt att komma i kontakt med casinot, är jag rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
