Spelaren från Ryssland har anklagats för att vara en bonusjägare. Vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Goldfishka Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 15
Belopp: 11 500 руб
Goldfishka Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.7
Goldfishka Casino har ett säkerhetsindex på 6,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära cdobro17,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår rätt - hävdade du bara en gratis kupongbonus eller krävde du flera bonusar?
Kan du ange vilken kupong du har löst in?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God eftermiddag, i allmänhet prenumererade jag på distributionen av gratis kuponger i detta kasino, de är båda i telegrammet och i VKontakte-e-postlistan från en streamer på detta kasino. Jag fick ett nyhetsbrev, jag använde en kupong och beskrev sedan vad som hände. Jag använde bara en kupong, det här kasinot har begränsningar för aktivering av kuponger.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket C dobro17 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Cdobro17,
Jag är ledsen att höra om dina problem. Snälla, kan du bekräfta att du har slutfört hela processen för identitetsverifiering, även känd som KYC (Know Your Customer)? Det skulle också vara till hjälp om du hade en skärmdump av din insättningshistorik. Du kan bifoga det med ditt nästa meddelande. Tack på förhand för samarbetet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Cdobro17,
Tack för det snabba svaret och ge all information om necesarry. Jag vill be Goldfishka Casino att gå med i det här fallet och hitta en gemensam lösning för detta klagomål. Jag ställer in timern i 7 dagar så att kasinot kan ge ett uttalande. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Goldfishka Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst" vilket kan påverka dess betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Vänliga hälsningar,
Juli
Automatiskt översatt:
