HemKlagomålGoldenPharaoh Casino - Spelarens uttag har försenats i över en månad.

GoldenPharaoh Casino - Spelarens uttag har försenats i över en månad.

Automatiskt översatt:

Belopp: £2 500

GoldenPharaoh Casino
Inskickat: 2025-01-30
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från casinot

1d 10h 52m 59s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Storbritannien står inför svårigheter att ta ut pengar som begärdes för över en månad sedan den 26 december. Trots flera e-postmeddelanden och livechattinteraktioner får han skriptade svar och inga riktiga uppdateringar, vilket får honom att tro att kasinot inte är legitimt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag gjorde en begäran om uttag den 26 december och jag har fortfarande inte fått betalt. Trots hundratals e-postmeddelanden till deras "support"-adress som jag blir tillsagd att kontakta, svarar de aldrig! Livechatten säger mig 7-21 arbetsdagar men det är nu 24 arbetsdagar. Livechatten skickar dumma, skriptade svar om hur upptagen det är, skickar en knuff till ekonomiavdelningen, ber om ursäkt för besväret etc, etc...men de svarar aldrig på min fråga kommer de att betala mig och när kommer det att ske. De avslutar livechatten innan du har pratat klart och det gör mig arg. De är totala bedragare, undvik till varje pris. Det finns inget sätt att detta företag är legitimt! Det finns ingen anledning för dem att inte bearbeta mitt tillbakadragande och bara ständigt lura mig med skitsvar som ger mig mer ilska. De behöver stängas eftersom jag inte är den enda användaren som har haft problem med dem. Det är en skam. De säger till mig att de gör kontroller, men dessa kontroller inträffade aldrig när jag gjorde insättningar! Jag behöver de pengarna hårt, de har en enorm inverkan på mitt liv just nu men de bryr sig inte.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Moses180289,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Kristina.


nej jag har inte gjort några uttag tidigare, detta är mitt första försök tyvärr.


Jag har ett verifierat konto och klarade kriterierna, jag minns att jag gjorde ansiktsigenkänningstekniken.


det var utan några bonusar, baserat på tidigare erfarenheter vägrade jag medvetet att använda dem.


Jag kontaktar livechatt varje dag och jag får samma svar, de kommer också att påminna ekonomiavdelningen och avsluta chatten utan att slutföra konversationen! De säger också till mig att mejla supportadressen, vilket jag har gjort över hundra gånger och ingen svarar!


tack


märke

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, Moses180289. Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning


Hej Kristina,


uttaget visas fortfarande som "väntar" och jag jagar det varje dag via livechatt-alternativet eftersom de aldrig, aldrig svarar på sina konto. Allt jag får höra är att det kommer att behandlas snart, de kommer att skicka en knuff till finansavdelningen och livechatt-alternativet kan inte göra något mer, så skicka e-post till dem - det är ingen idé att mejla dem eftersom de ignorerar mig! Jag har skickat dem hundratals e-postmeddelanden nu och har missbrukat dem eftersom de är bedragare och har mina pengar, det är så frustrerande! Jag bifogar ett foto av uttaget jag har försökt göra, du kan tydligt se att det visas som "väntar" från den 26 december och helt utan anledning! Jag kan inte skicka historiken för livechatten eftersom den inte sparas men även idag fick jag veta att den kommer att behandlas snart. Det är bara lögner efter lögner.


snälla hjälp mig!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, Moses180289, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack. Fortfarande inga medel från detta företag, bifogat är det senaste meddelandet från dem.


Snälla hjälp mig!!! filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Moses180289,


Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in GoldenPharaoh Casino-representant att gå med i denna konversation.


Kära GoldenPharaoh Casino,


Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?


Tack på förhand,


Mirka


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag kan säga dig nu att de inte svarar, de svarar aldrig på någonting. Jag har mailat hundratals gånger och de svarar inte, så ingen chans att de svarar här. De är absoluta bedrägerier. Arbetsdag 35 och jag väntar fortfarande, ska bara ta mellan 7-21 arbetsdagar. Det här företaget behöver läggas ner eller att något händer dem eftersom de inte kan behandla människor

så här. De tog av mig mina pengar och det är dags att betala ut men inte ett ord från dem oavsett hur många gånger jag försöker.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

Väntar på godkännande
Väntar på godkännande
Översättning
Väntar på godkännande

Detta inlägg är för tillfället privat. Det väntar på att bli godkänt av Casino Guru. Vi publicerar bara nya inlägg efter en manuell granskning där vi kontrollerar att de inte innehåller någon känslig information som endast är avsedd för de inblandande parterna.

GoldenPharaoh Casino har 1d 10h 52m 59s på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter