HemKlagomålGoldenPharaoh Casino - Spelarens uttag är försenat.

GoldenPharaoh Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 106

Belopp: 1 000 €

GoldenPharaoh Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-08-08 | Olöst : 2024-09-09
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland skickade in en begäran om uttag den 24/7/2024 och fick en försening på 15 dagar. Efter flera försök att kontakta GoldenPharaoh Casino utan framgång, drog klagomålsteamet slutsatsen att kasinot fungerade utan giltig licens och saknade samarbete. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst", med förhoppningen att minskningen av kasinots betyg skulle leda till ett svar. Spelaren fick rådet att överväga casinorecensioner och betyg i framtiden för att undvika liknande problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

God kväll,

Jag skickade in en begäran om uttag den 24/7 2024.

Mitt konto är verifierat, och när jag frågar dem varför det tar så lång tid, säger de till mig att de noggrant kontrollerar allt.

Är detta möjligt? Är detta logiskt och lagligt? Andra casinon tar högst 5 arbetsdagar.

Jag vet inte vad som händer. Det har gått 15 dagar.

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära marofa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning

God dag på dig

Det är det första uttaget med ovanstående casino.

Jag hade bonusar

det har spelats enligt reglerna.

Jag bifogar dig angående detta

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, marofa. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

God afton

Det står cristal poker casino. Jag har inte klagat på detta utan på guldfarao.

Jag vidarebefordrar mailet till din e-post.

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

God morgon. Har vi något nyare än goldenpharaoh casino?

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Observera att du angav casinonamnet när du skickade in klagomålet. Ändå ändrade jag det till rätt.


Tack så mycket, marofa, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
Översättning

God morgon

1 månad gick (21 arbetsdagar) och de lade inte pengarna.

Jag mailar dem och de svarar inte.

I livechatten, när jag frågar dem, avvisar de mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära marofa,


Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in GoldenPharaoh Casino-representant att gå med i denna konversation.


Kära GoldenPharaoh Casino,


Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?


Tack på förhand,


Mirka


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära marofa,


Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Med vänliga hälsningar,

Mirka

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter