Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålGoldenPark Casino PT - Spelaren har problem med kontoverifieringsprocessen.
GoldenPark Casino PT - Spelaren har problem med kontoverifieringsprocessen.
Automatiskt översatt:
Belopp:
1 800 €
GoldenPark Casino PT
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
The player from Portugal was facing issues during the verification process in an online casino. Despite having made a deposit and winning 1800 euros, he was unable to confirm his digital details for withdrawal. He had communicated with the casino, but no documents had been approved due to an error in uploading them. He had also expressed concerns about the casino's legitimacy. Despite our efforts to assist him and extend the complaint timeframe, the player did not respond to our inquiries. As a result, we were unable to further investigate and were forced to reject the complaint.
Spelaren från Portugal stötte på problem under verifieringsprocessen i ett onlinekasino. Trots att han gjort en insättning och vunnit 1800 euro kunde han inte bekräfta sina digitala uppgifter för uttag. Han hade kommunicerat med kasinot, men inga dokument hade godkänts på grund av ett fel i att ladda upp dem. Han hade också uttryckt oro över kasinots legitimitet. Trots våra ansträngningar att hjälpa honom och förlänga klagomålstiden, svarade spelaren inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och tvingades avvisa klagomålet.
Jag såg precis din casinoannons på SIC och skapade ett konto. Jag gjorde en insättning på 10 euro och jag försöker verifiera mitt konto för att kunna ta ut de 1800 euro jag vann. Jag får dock hela tiden ett felmeddelande när jag bekräftar mina digitala uppgifter. Det här verkar vara ett problem med ditt kasino och jag skulle vilja ta ut mina 1800 euro.
I just saw your casino advertisement on SIC and created an account. I made a deposit of 10 euros and I am trying to verify my account in order to withdraw the 1800 euros I won. However, I keep getting an error when confirming my digital details. This seems to be an issue with your casino and I would like to withdraw my 1800 euros.
Acabei de ver a publicidade do vosso casino na SIC criei uma conta, e fiz um depósito de 10 euros, estou a tentar verificar a minha conta para poder levantar os 1800 euros que fiz e dá erro quando confirmo os dados digitais. Isso é um problema do vosso casino e eu quero levantar os meus 1800 euros
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med GoldenPark Casino PT. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hello Gooniedanaza,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GoldenPark Casino PT. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Hej, jag lyckades bara prata med någon ansvarig för casinot idag och de sa att de skulle lösa mitt problem, eftersom inga dokument ännu har godkänts eftersom det är ett fel när de laddas upp.
. Som ni kan se på bilden är de giltiga formaten JPG osv, mina bilder är i JPG, varje bild är 200kb vilket är väldigt lite och det fungerar fortfarande inte... sen tittade jag på forumen och en många säger att det är en bluff och att de gör det. Det är därför spelare inte kan ta ut sina pengar, det var därför jag kontaktade casinoguro för att förklara min situation, jag hoppas kunna lösa problemet... om jag inte kan ladda upp mina dokument , hur kan de verifiera mitt konto? ? Problemet är där... Jag skapade kontot för mindre än 24 timmar sedan men efter att ha sett vad som hände gick jag för att undersöka kasinot och blev rädd. Jag hoppas att det löser sig och ändrar mig.
Hi, I only managed to speak to someone responsible for the casino today and they said they would solve my problem, because no documents have yet been approved because there is an error when uploading them.
. As you can see in the image, the valid formats are JPG, etc., my photos are in JPG, each image is 200kb, which is very little and it still doesn't work... then I looked on the forums and a lot of people say it's a scam and that they do it This is why players can't withdraw their money, that's why I contacted casinoguro to explain my situation, I hope to resolve the problem... if I can't upload my documents, how can they verify my account? ? The problem is there... I created the account less than 24 hours ago but after seeing what happened I went to research the casino and got scared. I hope it gets resolved and changes my mind.
Boas eu só consegui hoje falar com um responsável de o casino e eles disseram que iam resolver o meu problema, porque ainda não foi nenhum documento aprovado porque da erro ao fazer upload dos mesmos.
. Como pode ver na imagem os formatos válidos são JPG e etc, as minhas fotos tão em JPG cada imagem tem 200kb que e muito pouco e mesmo assim não dá.. depois fui ver em fóruns e muita gente diz que é burla e que eles fazem isto para os jogadores não conseguirem levantar o dinheiro foi por isso que entrei em contacto com a casinoguro para explicar a minha situação, espero resolver o problema.. se não dá para eu fazer upload dos meus documentos como e que eles me vão verificar a conta? O problema está aí.. eu criei a conta a menos de 24h mas depois de ver o sucedido fui pesquisar sobre o casino e fiquei assustado. Espero que se resolva e que me mude a minha opinião.
Det har gått 48 timmar sedan jag pratade med en assistent som sa till mig att allt skulle lösa sig, idag sa han till mig att bilderna på mitt medborgarskapskort inte gick att beskära... När han berättade att allt var bra 48 timmar innan. . i alla fall
It's been 48 hours since I spoke to an assistant who told me that everything would be resolved, today he told me that the photos on my citizenship card could not be cropped... When he told me that everything was fine 48 hours before. . anyway
Ja passou 48h depois de ter falado com um assistente do qual me disse que ia ficar tudo resolvido, hoje disse me que as fotos do meu cartão de cidadão não podiam ser recortadas... Quando o mesmo me disse que estava tudo certinho 48h antes.. enfim
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear Gooniedanaza,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
