Spelaren från Australien klagar eftersom hon inte kan dra tillbaka sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Golden Reels Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Golden Reels Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
på tredje gången vann jag 300. Jag försökte ta ut den och de sa att eftersom jag hade aktiva bonusar kunde jag inte ta den och om jag tog bort bonusen skulle mitt kontosaldo gå till 0
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Elspeth,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Skulle du vara så snäll och beskriva ditt problem mer information? Kan du specificera om du spelade och vinner med en bonus?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (Eller alternativt publicera det här).
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Elspeth,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
