Golden Pokies Casino - Spelarens vinster avbröts.

Hej tillbaka i slutet av maj Jag hade en bra vinst efter att ha deponerat regelbundet på detta casino, jag spelade i timmar och spelade igenom kraven och tog sedan ut pengar och fick inte betalt eftersom jag spelade ett spel efter att jag hade vunnit ?? På den tiden jag mejlade och sa hur orättvist det var jag har mejl från dem också det kändes bara inte rättvist jag känner mig lurad och de tog alla vinster och lämnade mig med $ 50 jag började med jag känner mig verkligen lurad och det har orsakat mig mycket stress, kolla in detta eftersom jag tycker att det är ett orättvist kryphål de använder

Hej Jessica,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Golden Pokies Casino. Låt mig ställa dig några frågor till innan vi försöker kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.

Förstår jag det på riktigt att du har spelat med bonuspengar i kasinot? Har du slutfört omsättningskraven för bonusen? Är du medveten om att du inte har brutit mot någon av bonusvillkoren - som maxinsats, begränsade spel? Vilken förklaring gav kasinot dig?

Snälla, om du har bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot som kan hjälpa ditt ärende, skicka det till nikolas.b@casino.guru

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig med ditt ärende.

Hälsningar,

Nick

Casino.guru

Tack Jessica för att du gav ytterligare information om ditt problem. Jag skickar nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till.

Hälsningar,

Nick

Tack, jag tycker inte att det är rättvist vad de gjorde och känner att om de inte är villiga att betala vinster bör de överväga att återbetala insättningar som gjorts eftersom det känns som att jag har blivit lurad

Hej Jessica,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Golden Pokies Casino till detta samtal. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens vinster?

Så vad händer om kasinot bara ignorerar detta?

Kära Jessica,

när timern går ut ger jag dem ytterligare 7 dagar för svaret. Om de inte kommer att ge en förklaring kommer jag att tvingas stänga detta klagomål som olöst. Tyvärr kan jag inte göra mer för dig eftersom Golden Pokies Casino fungerar utan en officiell licens.

Det är fruktansvärt jag känner mig så lurad av det här kasinot, om det inte är licensierat borde de aldrig ha undantagit mina insättningar jag hoppas att de kommer att betala men det ser tveksamt ut

Vi vill be Golden Pokies Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Om gyllene pokies inte betalar mina vinster skulle jag vilja att de återbetalar mina insättningar till deras kasino utan licens

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone stängning av detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att få öppna detta klagomål igen.