Spelaren från Australien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bestämde sig för att han inte längre var intresserad av vår hjälp, därför avvisade vi klagomålet.
Jag betalade bara $100 istället för $3000
De misstänkte att jag satte 1 insats över $10 när minimum var $8 när bonusen var aktiv. Ärligt talat är jag väldigt försiktig med dessa saker
Jag har inga bevis.
Ärligt talat tror jag inte att den här organisationen är tillräckligt stark för att kritisera ett argument
Jag stöter på en hög grad av övergrepp
speciellt när du fortsätter att vinna. Senast blev jag ombedd att mitt konto skulle verifieras inom fyra dagar.
mina pengar återfördes till kontot utan anledning - är det inte ett brott 
Tack för ditt svar, matonga. Förstår jag rätt att casinot konfiskerade dina vinster för att du satsade högre än tillåtet? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Ja, det gjorde jag faktiskt, och du sa att "minsta" insatsen var $8, därför ville jag försäkra mig om att du menade den "högsta" tillåtna insatsen. Så eftersom du inte har svarat på min senaste fråga antar jag att du anklagades för att ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen.
Om du tror att du har blivit anklagad för detta av misstag, vänligen vidarebefordra din spelhistorik från det ögonblick du aktiverade bonusen till min e-postadress - kristina.s@casino.guru . Tack.
I alla fall
vänligen avsluta ärendet
Ok, jag avslutar nu klagomålet enligt din begäran. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
