Golden Nugget Online Casino NJ - Spelarens konto har blockerats.

Jag satte in $20 och när jag försökte spela det nämner jag att jag inte kunde eftersom jag inte bor i New Jersey även om webbplatsen nämner new york, bad jag om en insättning och istället stängde de bara mitt konto

Kära Wael,

Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Förstår jag rätt att din insättning förblev orörd?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack för ditt svar, Wael. Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på min tidigare fråga. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.

Tack för dina mejl. Jag skulle rekommendera att vi väntar några dagar till. Det kan ta lite tid att granska en sådan begäran och behandla en återbetalning. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 5 dagar och om det inte sker någon utveckling inom denna tidsram kommer vi att ingripa. Snälla, håll oss uppdaterade under tiden. Tack på förhand.

Kära Wael,

Har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Ja, jag fick min återbetalning, tack

Fantastiska nyheter, Wael! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.