Spelaren från New York kan inte begära ett uttag via Bitcoin från kasinot. Trots att de gjorde insättningar med och begärde en utbetalning i kryptovaluta tog kasinot abrupt bort detta utbetalningsalternativ. Spelaren är inte bekväm med att dela bankuppgifter och kasinot svarar inte på hans frågor.
Jag använde krypto för att göra insättningar till detta kasino och fick höra att utbetalningarna också skulle vara i krypto. Jag skickade in all min dokumentation efter att jag fick min vinst och begärde min utbetalning via bitcoin. De godkände alla mina dokument och tog sedan bort alternativet att få en utbetalning via bitcoin. Jag lät dem veta att jag bara skulle vilja använda kryptoutbetalningsalternativet eftersom jag inte är bekväm med att ladda upp min bankinformation över internet. Och att jag skulle vilja ha utbetalningsalternativet som jag ursprungligen fick. Sedan dess har jag skrivit mejl och kontaktat chatt flera gånger och de kommer inte att ta itu med situationen. Jag har inte ens möjlighet att begära via bitcoin vid det här laget, de tog bort det helt från min kassa. Varför skulle jag ge dem min bankinformation när jag medvetet inte använde min bankinformation för att göra insättningarna? Det är upprörande och får mig att känna mig väldigt orolig att de är starka och beväpnar mig för att skicka in min bankinformation när jag aldrig har gjort en transaktion via min bank. Ändå erbjuder de utbetalningar via bitcoin, men för mig har det tagits bort. De gjorde också detta på sin systersida Irish Luck Casino, där jag kommer att kopiera och klistra in det här problemet på ett annat klagomål åt dem.
Hej lindarosev,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Golden Lion Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Har casinot någonsin bekräftat att du kommer att kunna ta ut pengar via kryptovaluta? Finns det inget annat alternativ än banköverföring för uttag? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att det ibland inte är upp till casinot vilka betalningsmetoder som finns tillgängliga och de kan läggas till och tas bort när som helst. I grund och botten måste spelaren välja bland de tillgängliga metoderna.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej och tack. Jag blev helt verifierad för ungefär en vecka sedan. Ja, jag fick ursprungligen veta att jag skulle kunna ta ut via krypto. Efter att ha skickat in detta fick jag precis ett e-postsvar från kasinon efter 6 dagar om att jag kan ta ut via bitcoin via wire-alternativet. Så jag var tvungen att lägga till min kryptoplånbok där en tråd vanligtvis skulle göras. Jag väntar på svar för godkännande och utbetalning.
Har fortfarande inte fått något svar efter att ha skickat in utbetalningen i trådsektionen för en bitcoin-utbetalning som de sa till mig förra veckan.
Hej lindarosev,
Eftersom uttag kan ta upp till 14 dagar rekommenderar jag att du väntar. Kan du meddela sedan när exakt är utbetalningen väntande?
Meddela oss vid eventuell uppdatering.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock