HemKlagomålGolden Genie Casino - Spelarens uttag har försenats.

Golden Genie Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 136

Belopp: 1 500 €

Golden Genie Casino
Inskickat: 2025-01-29 | Olöst : 2025-01-29
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip

OLÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Finland hade begärt ett uttag för 7 veckor sedan, vilket hade dragits från deras spelkonto men ännu inte synts på deras bankkonto. De hade fått några e-postsvar som bekräftade återkallelsen. Klagomålsteamet hade stängt klagomålet som "olöst" på grund av kasinots policy för ingen reaktion och en historia av liknande klagomål, vilket tyder på bristande lyhördhet från kasinot. Det rekommenderades att undvika Golden Genie Casino, eftersom tidigare försök att medla problem hade misslyckats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Uttaget har dragits från mitt spelkonto, men det har inte synts på mitt bankkonto. Jag har fått svar på mitt e-postmeddelande två eller tre gånger och varje gång meddelat mig att återkallelsen har bekräftats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa TMR2005,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

  • Kan du berätta om du någonsin har fått några vinster från denna spelanläggning?
  • När exakt begärde du detta uttag?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag fick 200 euro den 5 eller 7 december, precis som denna begäran om uttag. Vad menar du med avbokning?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för ditt svar, TMR2005. Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 20+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Golden Genie Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Golden Genie Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter