Spelaren från Tyskland försökte ta ut 500€ via Litecoin och fick aldrig bekräftelse. Kundtjänst rådde dem först att vänta, men det fanns så småningom inga uppgifter om uttaget medan en chatbot fortfarande indikerade att det pågick. Vi fick information om att spelaren av misstag hade identifierat kasinot och hade för avsikt att klaga på ett systercasino. Spelaren bad om ursäkt för förvirringen och begärde att klagomålet skulle avslutas. Klagomålet avslutades enligt spelarens begäran.