Golden Genie Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag vann 300 pund och drog tillbaka det för exakt 21 arbetsdagar sedan när jag skrev detta klagomål nu

Jag hade känt till detta kasinos rykte, jag skulle aldrig ha använt det och jag sparkar ihjäl mig för att jag använde dem

Jag har ständigt kontaktat dem via livechatten för att söka en uppdatering för att ständigt få samma svar

jag tror att jag skulle få pengarna jag har fått mig själv i ekonomiska problem nu som orsakar mig mycket problem

kan någon snälla hjälpa mig

Jag är inte säker på hur allt detta fungerar när det gäller hjälp från er själva så vänligen kontakta mig om ni kan för att hjälpa

tack

Bästa bradwebb100,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt uttag och jag förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till dominika.l@casino.guru ?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Tack så mycket för att du kontaktade mig

jag uppskattar verkligen din hjälp enormt

jag skickade över skärmdumpar av all min korrespondens med dem under de senaste 3 veckorna som du behöver och e-postmeddelandet om uttagskvitto

snälla låt mig veta att du har fått

och tack igen

Brad

Bästa bradwebb100, har du några uppdateringar angående uttaget, tack?

Jag får samma svar hela tiden

det här är äckligt att de kan komma undan med det

5 veckor idag har jag väntat

har någon faktiskt någonsin haft ett framgångsrikt uttag från dem?

Bästa bradwebb100,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för Golden Genie Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökade. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Golden Genie Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.