Hej,
Jag har väntat på ett uttag på £565 från goldengenie.com sedan den 26 april.
mitt konto är helt verifierat, jag använde inte bonusmedel bara mina egna pengar och jag har aldrig gjort ett uttag från denna sida tidigare.
Jag fortsätter att försöka kontakta via livechatt-alternativet men jag blir ständigt avskuren efter att ha ställt en enda fråga och möter extremt oförskämd personal. Hur får jag egentligen detta uttag eftersom jag har sett att vissa människor har lyckats göra det?
Jag har bett på livechatt-alternativet att uttagsprocessen ska förklaras för mig men de skickar bara ett automatiskt svar varje gång och förklarar att det kommer att ta 7-21 dagar att gå vidare, jag påpekade att det står en banköverföring på webbplatsen kommer att ta 24-48 timmar att bearbeta men de svarade och sa att det kommer att ta 48 timmar för uttaget att accepteras och sedan ytterligare 21 arbetsdagar att behandlas, vilket är meningslöst? Jag förstår verkligen inte det här eftersom jag har haft flera casinosajter innan ingen med det här problemet.
har jag blivit lurad på mina pengar eller är det ett sätt för mig att få de 565 £ jag har tagit ut?
Hi,
I have been waiting for a withdrawal of £565 from goldengenie.com since the 26th of April.
my account is fully verified, I was not using bonus funds only my own money and I have never made a withdrawal from this site before.
I keep trying to contact through the live chat option but I am continuously cut of after asking a singular question and face extremely rude staff. How do I actually get this withdrawal as I have seen some people have managed to do so?
I have asked on the live chat option to for the withdrawal process to be explained to me but they just send an automatic response each time explaining it’ll take 7-21 days to progress, I pointed out it states on the site a bank transfer will take 24-48h to process but They responded saying it’ll take 48h for the withdrawal to be accepted then a further 21 working days to be processed, which makes no sense? Truly don’t understand this as I have had multiple casino sites before none with this issue.
have I been scammed out of my money or is their a way for me to receive the £565 I have withdrawn?
Automatiskt översatt:
